求教,這樣的情況小二介入,是誰贏?
159****7767樓主|2022-05-10|11:01|發(fā)布在分類 / 精選問答|閱讀:161
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如果對方地址寫錯了,但是是她自己原來的公司,現(xiàn)在離職了,快遞被公司原來的同事代簽收。
而買家留的收件人名字叫劉小姐,買家堅持說快遞找不到,本人沒有收到,那么提起小二介入,是誰贏?以下是聊天記錄 謝謝各位的回答,我們這個是小產品,20來塊錢,輸贏無所謂,但問題是,如果貨物價值比較大的話,也這樣搞,賣家還怎么生存呢?我主要是懷疑,客戶留一個劉小姐,還有很多客戶,留一個英文名字,那么,快遞如何核實?你們都收過快遞,快遞員基本不會要求大家出示身份證吧,再說,就算要求出示身份證,那么,收件人是劉小姐或者用其他什么英文名字的話,如何用身份證來核實呢?如果這個吳朝平跟快遞員說,我是她老公,那么快遞員難道要求對方出示結婚證來證明,然后才能給他們簽收么?如果碰到這樣較真的快遞員,那么,買家又會有意見。
是吧?!所以這個確實很難解決的問題! 商家建議:如果介入,你百分之百輸。
這個情況非常容易處理,投訴快遞就行了。
這個明顯不是本人簽收的,為什么快遞會送到這個人手上。
讓快遞員去取回就可以了。
買家留錯地址不是快遞能亂投遞的理由。
快遞沒有核實就隨便讓別人簽收了,這個是最主要的錯。
快遞公司要負責的,你應該投訴快遞,讓快遞員負責取回,如果取不回快遞公司要賠償給你,而你應該退款給買家。
根據淘寶規(guī)則,在商品沒有派送到買家手上之前所有風險由賣家承擔,所以小二介入,你必輸! 商家02建議:誰說賣家會輸的啊,淘寶有條規(guī)則你不看的?買家留錯地址,在錯誤地址被簽收,視為買家自己簽收,你去查閱下規(guī)則,肯定有一條和這個類似的規(guī)則,他自己留錯地址,就有責任去承擔,賣家也是按照發(fā)貨地址發(fā)的 商家建議03:說賣家贏的,請看清楚聊天記錄,不要誤導樓主了。
買家雖然留錯地址,但是姓名沒有留錯,只是地址錯而已!買家留的收件人姓名是劉小姐,但是物流信息顯示包裹被一個叫吳朝平的簽收了,這還不是快遞的問題?既然是快遞的問題那就是賣家輸!!! 這種情況如果買家留的姓名叫吳朝平,那么吳朝平簽收了,快遞無責賣家贏! 商家04建議:看樣子就算客戶真收到了也可以堅持說沒收到,因為她有句話“我本人沒簽收就是沒收到”,死活不肯自己先去找一下,號稱沒電話什么的,自己問不到,那至少快遞單上有客戶自己的電話吧,那邊公司關系好些的老同事都沒打電話給她,不科學啊,跟客服這么搞,關鍵的幾個地方還發(fā)語音,一般的話就發(fā)文字,說明這人根本不急著要這東西,是想搞些好處吧。
可能是我把對方想太壞,不過要是我本人犯了這種錯誤,第一時間打電話給老同事問,沒有么,問問客服要個快遞電話,再沒只好自認倒霉,活該不仔細寫錯地址咯。
商家05建議:先聯(lián)系快遞追回 如果無法追回 這個問題就算介入 也是賣家贏的 賣家按照買家留的地址發(fā)貨沒有問題 賣家需要上傳訂單地址和簽收底單。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微V.信X號是為: msc496。
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