天貓售后服務(wù)指標(biāo)被北京天津的客戶拖垮了，怎么辦？

因?yàn)楸本?月17日到9月4日期間閱兵和世錦賽，實(shí)行交通管制，禁止貨車進(jìn)城，導(dǎo)致我們家具沒有辦法及時(shí)送貨安裝到，因?yàn)樘詫毥灰讜r(shí)間是默認(rèn)10天自動(dòng)付款，我們部分買家沒有延長到收貨時(shí)間，出現(xiàn)買家退款申請后，退款時(shí)間拉的很長，售后服務(wù)指標(biāo)直接被拖垮。

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雙11海選沒有通過，，你說這種情況怎么解決，找天貓什么部門投訴？？？？？商家01：這種是沒有辦法投訴的，建議在詳情頁面和顧客咨詢時(shí)說明情況。

商家02：這段時(shí)間 你們應(yīng)該是早就收到通知了 下單的時(shí)候和客戶說好 就算是客戶自動(dòng)下單的 你們也應(yīng)該打電話說的 所以這個(gè)沒有地方可以說了 下年努力哦。

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