開(kāi)店第5個(gè)月第一個(gè)退款糾紛，無(wú)辜的退款糾紛導(dǎo)致雙11報(bào)名不符合報(bào)名要求，鳴冤求助！

尊敬的小二，我是noabat旗艦店，我開(kāi)店第5個(gè)月的第二天，收到一個(gè)客戶(hù)的申請(qǐng)小二介入，結(jié)果判定我們是沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的，我們也愿意退款給客戶(hù)，就是想讓客戶(hù)修改一下退款理由，我們并不是未按約定時(shí)間發(fā)貨，當(dāng)時(shí)我還問(wèn)小二會(huì)不會(huì)扣分，小二說(shuō)不會(huì)的，然后小二來(lái)操作了退款，我們沒(méi)有賠款，結(jié)果計(jì)入退款糾紛率了，因?yàn)橛?個(gè)子訂單，所以退款糾紛率還翻倍了。

我們是新店鋪，開(kāi)店以來(lái)一直兢兢業(yè)業(yè)，DSR一直都是超過(guò)平均水平很多的，就是怕犯錯(cuò)，這次我們也沒(méi)有錯(cuò)，就是自認(rèn)為沒(méi)有錯(cuò)，結(jié)果打錯(cuò)特錯(cuò)了，沒(méi)有想到?jīng)]有錯(cuò)也算糾紛率，如果要知道這樣，就算我們沒(méi)有錯(cuò)，我們也寧愿賠款幾倍甚至幾十倍給客戶(hù)來(lái)求得不要小二介入。

因?yàn)榻裉斓碾p十一活動(dòng)，就因?yàn)檫@一個(gè)退款糾紛率就不符合要求了。

真的很難過(guò)也非常無(wú)助，我剛剛打電話(huà)給客服了，問(wèn)了一下，說(shuō)要提升銷(xiāo)量，那么好吧，我寧愿白送出幾百件商品來(lái)提升銷(xiāo)量，但是得到的消息是也來(lái)不及了，因?yàn)殡p十一的活動(dòng)報(bào)名數(shù)據(jù)是截止到17日的。

我知道是我們的不足，沒(méi)有仔細(xì)研究天貓規(guī)則，我也知道就算我們是對(duì)的，但是系統(tǒng)說(shuō)不對(duì)就不對(duì)，我們以后一定會(huì)認(rèn)真改過(guò)，我們會(huì)不惜一切代價(jià)來(lái)維護(hù)好我們的退款糾紛率。

懇請(qǐng)小二能不能看在我們新店鋪的原因上，看在我是初犯的份上，暫且開(kāi)恩，不要算我這個(gè)糾紛了，或者我承諾我可以為了提升我的銷(xiāo)量做免費(fèi)試用活動(dòng)，數(shù)量由小二您來(lái)確定！只要讓我在26日之前售后指標(biāo)能在10%之上，可以嗎？萬(wàn)能的小二，可信的天貓，饒恕我一次吧！皮享旗艦店：退款糾紛率的問(wèn)題從去年年底就已經(jīng)開(kāi)始吐槽了 直到現(xiàn)在還沒(méi)有改 我的分析就是 天貓推出的規(guī)則如果太早去修改的話(huà) 等會(huì)是天貓自己打自己的臉 所以干脆一錯(cuò)到底 撐滿(mǎn)一年 再來(lái)修改規(guī)則 這樣打起臉來(lái)不會(huì)太痛 我預(yù)測(cè)雙11后到年底 應(yīng)該會(huì)修改這個(gè)規(guī)則noabat旗艦店：小二不是不管吧，現(xiàn)在是沒(méi)有辦法管，大家多掏心窩，終有一天，會(huì)給我們一個(gè)公道的，因?yàn)椤捌?不等于"失重"呀ushine怡雪旗艦店：做了次免單活動(dòng)~退了一大堆，申請(qǐng)小二介入的就三個(gè)，都勝訴了~結(jié)果才知道，完了，退款糾紛率上去了~已經(jīng)開(kāi)始考慮要不要轉(zhuǎn)行去賺黑心錢(qián)了。

雷艾旗艦店：這個(gè)沒(méi)辦法處理了，兄弟，等明年把，建議在雙11之前做幾個(gè)活動(dòng)銷(xiāo)量提上去美能格旗艦店：我的6%也可以報(bào)名，因?yàn)闃I(yè)績(jī)達(dá)不到TOP：360 所以報(bào)名也無(wú)望。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微V.信X號(hào)是為: msc496。