淘寶買家簽收5天后說全部破損，要求僅退款，怎么處理？

客人簽收，5天再驗貨，說全部6件商品都是破損的，但是并不能提供外包裝的圖片，就只有破的產(chǎn)品的圖片 ，要求全部補寄或者僅退款的，要怎么處理？明顯是自己砸到地上的，破的位置太整齊，懷疑是客人自己失誤了，卻硬推給賣家，要怎么？現(xiàn)在是，拒絕對方的僅退款申請，但是以后要怎么做？難倒要自認倒霉？

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