怎么做好淘寶官方活動?運(yùn)營有什么工作？

上一場淘寶活動，店鋪銷量都會猛增起來，特別是雙十一、雙十二這種，基本一年的收入就是在這個(gè)時(shí)候撈到的，那么如何做好淘寶官方活動呢?

我們運(yùn)營每天都得干些什么呢?

一起看看吧!

在日常的時(shí)候，我們應(yīng)該把所有的精力放在三件事上：第一：淘寶有哪些新出的活動以及舊活動的規(guī)則變化。

淘寶平臺每天都在變化，不斷地有新的活動內(nèi)容出現(xiàn)，而我們平時(shí)就需要去關(guān)注這樣一些新出的活動，去研究他們的規(guī)則以及玩法，能夠參與的活動盡量參與進(jìn)去，如果當(dāng)時(shí)參加不了，可以記錄一些參加了該活動的店鋪，然后通過這些店鋪的數(shù)據(jù)波動，來了解該活動帶來的真實(shí)收益，如果收益特別大，那么下一次有這樣活動的時(shí)候，我們就要進(jìn)行提前的準(zhǔn)備，優(yōu)化產(chǎn)品的數(shù)據(jù)讓自己盡可能地加入到該活動中去;除了新活動之外，一些比較傳統(tǒng)的老牌活動的規(guī)則，也是不斷的在變化，這也是我們?nèi)粘ＲリP(guān)注的事情之一，以前就經(jīng)常有案例，在不了解活動規(guī)則的變化情況下，用傳統(tǒng)的方法去報(bào)活動或者策劃活動，導(dǎo)致活動效果變?nèi)酢?/p>

第二件事：就是我們說的活動前的數(shù)據(jù)提升。

對于大部分的活動來說，在活動報(bào)名前14天的寶貝綜合權(quán)重對于我們能否報(bào)上活動有著非常明顯的影響，所以平時(shí)我們要做的事情就是維護(hù)店鋪的活動款的數(shù)據(jù)，讓它能夠達(dá)到一個(gè)最優(yōu)秀的數(shù)據(jù)指標(biāo)，不要總是想著突擊性的去提升權(quán)重，這樣子培養(yǎng)起來的寶貝，在活動中會非常非常的吃力，我們要的是一個(gè)表現(xiàn)穩(wěn)定的活動，而不是人為操作起來。

與維護(hù)寶貝權(quán)重相對應(yīng)，也時(shí)刻去觀察每天活動會場里報(bào)上名的寶貝或者說銷量高的寶貝，看一看別人的詳情頁以及店鋪內(nèi)的營銷手段，在沒有報(bào)活動的時(shí)候，就要想著去學(xué)習(xí)與模仿，然后再根據(jù)自己原有的體系，去進(jìn)行優(yōu)化與提升!

最后一件事也是非常有用，但是很繁瑣的事情，就是要去注意收集我們的客戶資料，然后將我們的客戶納入到我們的資源圈【購買后交流引導(dǎo)加入社交軟件群】，平時(shí)沒事的時(shí)候多在我們的資源群進(jìn)行活躍，來增加與客戶的關(guān)系，提升客戶粘度，那么這個(gè)樣子對于我們來說，更容易在活動預(yù)熱時(shí)，來獲得客戶的支持。

在活動期間，我們會更加的忙碌，我們要搜集每一個(gè)時(shí)間段的數(shù)據(jù)，并且進(jìn)行分析，防止活動期間出現(xiàn)重大紕漏，然后對于活動的一些優(yōu)惠及贈品，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)估算，如果發(fā)現(xiàn)有差值，要及時(shí)的補(bǔ)充。

在某一些大促的時(shí)候，比如雙11雙12，還要對店鋪的圖片進(jìn)行實(shí)時(shí)的修改，比如強(qiáng)化對時(shí)間的描述，對倒計(jì)時(shí)的體現(xiàn)【我曾經(jīng)就在雙十一的時(shí)候，對主圖改了幾次，在主圖上體現(xiàn)最后X小時(shí)，常規(guī)時(shí)間請勿隨意更改主圖】。

活動結(jié)束之后，就是針對活動出現(xiàn)的售后問題進(jìn)行妥善有序的解決，并且要安排專員對這些退換貨或者中差評的原因進(jìn)行收集，將這些問題整理成冊，如果是服務(wù)問題，那么提升對客服的培訓(xùn)，如果是產(chǎn)品質(zhì)量問題，那么要回溯到流水線，進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的根本提升;如果是一些其他的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)問題，那么我們就要考慮，是不是應(yīng)該針對這些問題再去找一些更加完善的貨源，或者如果是廠家可以直接進(jìn)行設(shè)計(jì)生產(chǎn)。

淘寶拼到后期，不僅僅只是運(yùn)營技巧提升，更多的時(shí)候我們也需要回到產(chǎn)品線，從根本上獲得核心競爭力。

總體來說，活動這一塊，平時(shí)會閑一些，活動前和活動中還有活動后，會突擊性提升工作壓力，那么只有在平時(shí)的時(shí)候做好一切的準(zhǔn)備工作，那么真正去進(jìn)行活動操作的時(shí)候，我們才能夠真正的去降低我們的活動期間的工作壓力，大促期間，適當(dāng)熬夜，平日時(shí)間多鍛煉提升身體素質(zhì)，才能提升工作效率。

更多精彩請持續(xù)關(guān)注我們幕思城電商。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。