化妝品淘寶客服問題及答案列舉

化妝品行業(yè)雖然是一個(gè)暴利行業(yè)，但是架不住愛美的女性朋友特別多，而且現(xiàn)在更多的男性朋友也加入了這個(gè)行業(yè)，導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)的需求和銷量都在不斷的攀升，所以淘寶平臺(tái)上的行業(yè)賣家?guī)缀醵假嵙耍S著消費(fèi)的升級(jí)用戶對(duì)于化妝品的要求也是越來(lái)越高了，所以做這個(gè)行業(yè)的賣家在客服進(jìn)行用戶引導(dǎo)的時(shí)候，會(huì)涉及到一些比較專業(yè)的問題，這時(shí)候化妝品淘寶客戶該怎么回答呢，接下來(lái)小編就一一為大家列舉一些常見的問題及答案吧。

D1一、關(guān)于化妝品售前客服在用戶引導(dǎo)中常見的問題及答案列如下：1. 、在敷面膜之前需要涂水和乳液?jiǎn)?，涂乳液不?huì)影響面膜的吸收嗎?

答案：您好!

建議先使用面膜。

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1、這款面膜可以每天都使用么?

答案：您好!

補(bǔ)水的面膜是每天都可以使用的，每個(gè)品牌有所不同，具體請(qǐng)根據(jù)產(chǎn)品說(shuō)明使用。

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2、請(qǐng)問面膜可以天天敷的嗎?

答案：您好!

一般功效性的面膜的建議開始連續(xù)使用一周，之后每周使用2-3此即可;補(bǔ)水的面膜是每天都可以使用的，每個(gè)品牌稍有不同，此款商品是可以每天使用的。

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3、我T區(qū)會(huì)長(zhǎng)痘，混合肌膚，坐辦公室電腦前，有粉刺要用哪一款適合呢?

答案：您好!

建議您具有控油祛痘，收縮毛孔、消炎抑菌、清爽瘦臉的功效。

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5、50歲的女人適合用這一款嗎?

答案：您好!

此款無(wú)特定年齡限制，選擇產(chǎn)品主要是針對(duì)您肌膚出現(xiàn)的問題來(lái)選擇的，年齡段一般只是判斷在這期間大概出現(xiàn)的問題，但每個(gè)人的膚質(zhì)都不相同，建議根據(jù)您肌膚出現(xiàn)的問題進(jìn)行選擇，年齡排其次。

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6、洗完臉需要用完爽膚水再敷面膜嗎?

還有敷完面膜之后洗完臉還需要再用爽膚水和乳液?jiǎn)?

一般敷面膜前后需要怎么做?

答案：您好!

潔面后可以直接敷此款面膜。

敷完面膜清洗完后需要使用爽膚水和乳液等基礎(chǔ)護(hù)膚產(chǎn)品。

一般的面貼膜和水洗面膜是做好面部清潔后直接使用，做完面膜后再做基礎(chǔ)護(hù)膚;而睡眠面膜是需要做好基礎(chǔ)護(hù)膚后再使用的。

7、你好我的鼻子兩邊和額頭總是有豆豆用這款面膜能改變嗎?

答案：您好!

個(gè)人膚質(zhì)不同，使用后的效果也會(huì)不同，建議您可以嘗試。

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8、一般的護(hù)膚過程是怎樣的?

用完面膜后還需要用護(hù)膚品嗎?

答案：您好!

日間：潔面-爽膚二次清潔-眼部精華眼霜-精華(精油)-乳液(日霜)-防曬隔離 彩妝類產(chǎn)品、保濕噴霧最后用。

夜間：卸妝-潔面-爽膚二次清潔-眼部精華眼霜-精華(精油)-乳液(晚霜)周期護(hù)理去角質(zhì)、按摩霜用于潔面后。

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二、關(guān)于化妝品售后客服常見的問題咨詢及答案列舉如下：1、為什么我用了一個(gè)星期了還是沒效果呢?

答案：您好!

個(gè)人膚質(zhì)不同，使用后的效果也不同。

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2、用了一片后用清水洗了，感覺沒有那水潤(rùn)了，精華都被洗掉了，用完不清洗可以嗎?

答案：您好!

用完可以不清洗的，輕拍精華液至吸收即可。

建議敏感肌膚清洗哦。

3、請(qǐng)問我的皮膚是屬于比較敏感，用這款面膜會(huì)引起過敏嘛?

答案：您好!

此款產(chǎn)品一般肌膚都是可以使用的，但是由于每個(gè)人肌膚敏感的敏感源及敏感程度都是不一樣的，如果您是敏感性肌膚建議您在使用之前先做敏感測(cè)試為佳。

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4、為什么原來(lái)是28 現(xiàn)在要49元一盒 無(wú)顧漲價(jià)是什么意思?

答案：您好!

不定期舉行優(yōu)惠促銷活動(dòng)，活動(dòng)的力度和方式不同，價(jià)格會(huì)存在一定的浮動(dòng)，是屬于正?，F(xiàn)象，建議您可以多多關(guān)注商品，選擇最優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買。

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今天就為大家總結(jié)到這里了，希望對(duì)大家有所幫助，當(dāng)然做化妝品行業(yè)想要取得客戶的信任，必須要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，才能營(yíng)造出好的使用口碑，同時(shí)在使用一些運(yùn)營(yíng)有段和技巧，比如：淘寶主圖優(yōu)化、打造淘寶爆款、低價(jià)策略，結(jié)合淘寶達(dá)人進(jìn)行推薦等等來(lái)吸引更多的用戶關(guān)注和使用。

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