幕思城>電商問(wèn)答>流量轉(zhuǎn)化>如何用好“寫(xiě)好評(píng)返5元”促銷(xiāo)優(yōu)惠服務(wù)?

    如何用好“寫(xiě)好評(píng)返5元”促銷(xiāo)優(yōu)惠服務(wù)?

    63期Linda樓主|2022-04-12|12:07|發(fā)布在分類(lèi) / 流量轉(zhuǎn)化|閱讀:168

    網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)中,所有的賣(mài)家都會(huì)關(guān)注好評(píng)率這個(gè)問(wèn)題。

    因?yàn)樗恢挥绊懙赇伒男抛u(yù),綜合排名,買(mǎi)家的喜愛(ài)度等,更重要的是會(huì)影響顧客的購(gòu)買(mǎi)欲,差評(píng)太多,從側(cè)面反應(yīng)了寶貝質(zhì)量或是店鋪服務(wù)不是那么完善。

    如果去提高好評(píng)率呢?很多賣(mài)家都想到了這個(gè):寫(xiě)好評(píng)返5元來(lái)進(jìn)行激勵(lì)。

    然而事實(shí)卻不盡如人意。

    好評(píng)返現(xiàn),這本來(lái)是一種很好的促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng),可以一舉兩得,一方面可以提高好評(píng)率,一方面是優(yōu)惠活動(dòng),比單純的送5元優(yōu)惠劵效果要好得多。

    然而,在實(shí)際操作中,卻因此造成了很多糾紛。

    很多買(mǎi)家在寫(xiě)完好評(píng)后,會(huì)發(fā)現(xiàn)賣(mài)家并沒(méi)有返現(xiàn),對(duì)店鋪的印象直接下降。

    究其原因有兩個(gè): 一方面是買(mǎi)家沒(méi)截圖,而賣(mài)家在廣告宣傳時(shí),并沒(méi)有特別提醒必須截圖; 另一方面,網(wǎng)店并沒(méi)有派人對(duì)寫(xiě)過(guò)好評(píng),滿(mǎn)足要求的用戶(hù)執(zhí)行這個(gè)優(yōu)惠。

    我認(rèn)識(shí)的一位網(wǎng)友說(shuō),她曾在一家網(wǎng)店前后買(mǎi)過(guò)2次,4件衣服,這家網(wǎng)店也有這個(gè)服務(wù),還印了宣傳單,隨衣服一起發(fā)來(lái)的,她沒(méi)有截圖,而網(wǎng)店所謂的宣傳寫(xiě)好評(píng)返5元,直接打到支付寶,就沒(méi)人在負(fù)責(zé)。

    就是這么一個(gè)小小的細(xì)節(jié),能讓更多的買(mǎi)家感動(dòng),可以讓網(wǎng)店節(jié)省更多的廣告宣傳費(fèi)為什么不做? 所謂無(wú)規(guī)則不成方圓,任何促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng),也都要以清晰的規(guī)則來(lái)作為支撐。

    在做寫(xiě)好評(píng)返5元促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng)時(shí),要首先把規(guī)則寫(xiě)清楚,比如:好評(píng)在多少字?jǐn)?shù)以上,是否必須截圖,與哪位客服聯(lián)系,返現(xiàn)在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)打到買(mǎi)家賬上。

    要讓買(mǎi)家對(duì)規(guī)則毫無(wú)疑問(wèn),避免糾紛。

    而活動(dòng)如何讓買(mǎi)家知道,怎樣進(jìn)行宣傳? 首先,在店鋪裝修中,首頁(yè)和詳情頁(yè)中,要清晰的體現(xiàn)出來(lái); 其次,個(gè)人建議,印成宣傳單,隨包裹寄給買(mǎi)家,可以在宣傳單中加上店鋪名稱(chēng),店主微博等,都是無(wú)形中的宣傳。

    有始有終,好不容易做了廣告,把宣傳單寄到了買(mǎi)家手中,買(mǎi)家也積極參加了活動(dòng),寫(xiě)了好評(píng)截了圖,如何去兌現(xiàn)承諾,返現(xiàn)給買(mǎi)家就成了最重要最關(guān)鍵的一步了。

    對(duì)滿(mǎn)足要求的用戶(hù),要及時(shí)執(zhí)行;對(duì)未滿(mǎn)足要求的用戶(hù)也要耐心引導(dǎo),始終周到有禮。

    或許在執(zhí)行的過(guò)程中,你會(huì)有不耐煩的時(shí)候,覺(jué)得只是一個(gè)小小的活動(dòng),就這么麻煩。

    可是廣告費(fèi)你花不起,新創(chuàng)意你想不到,這小小的舉手之勞,你若是也不肯做,還在那里整天感嘆開(kāi)網(wǎng)店好難,又是一種什么行為呢? 好評(píng)返現(xiàn),其實(shí)很多買(mǎi)家也不在意這樣的小錢(qián),但這卻反映出了一個(gè)細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題。

    賣(mài)家沒(méi)有將服務(wù)做到位,小地方最能顯示出一個(gè)店鋪服務(wù)的精髓。

    有時(shí)候,買(mǎi)家和賣(mài)家一樣,都很懶,都想馬虎,如果賣(mài)家不去跟進(jìn),可能就留不住忠實(shí)用戶(hù),活動(dòng)的效果也就無(wú)從談起。

    這就像我們談戀愛(ài),明明看看兩個(gè)很般配,有可能成的一對(duì),卻沒(méi)談成。

    有時(shí),不是大問(wèn)題,就是細(xì)節(jié)。

    比如,對(duì)方吃飯聲太響,或是沒(méi)等女方動(dòng)筷子,男生就先自顧自的大吃起來(lái),給女孩子的印象就是不體貼,不關(guān)心他人,不注意形象。

    而當(dāng)結(jié)局散場(chǎng),男孩子還一頭霧水,不知道為什么。

    在網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)中,也是一樣,你對(duì)顧客服務(wù)周到,熱情體貼,顧客自然對(duì)你印象深刻,好感頓生,久而久之,就成了朋友,成了忠實(shí)客戶(hù)。

    這是一種態(tài)度,對(duì)人對(duì)事的態(tài)度,深入思考下你對(duì)顧客的態(tài)度,是否犯了同樣的錯(cuò)誤?

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà),可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微V.信X號(hào)是為: msc496。

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