新手開淘寶店注意事項:不能觸及的高壓線
135****3504 樓主 | 2022-07-26 | 10:16 | 發(fā)布在分類 / 生意參謀 | 閱讀:128
135****3504 樓主 | 2022-07-26 | 10:16 | 發(fā)布在分類 / 生意參謀 | 閱讀:128
新手開淘寶店注意事項有哪些?賣家作為參與者只要遵循淘寶規(guī)則,淘寶就會給你一個相對合理的展現(xiàn);
如果你觸碰了它的底線,那么你的崩盤就不會太遠(yuǎn)。
來看看新手開淘寶店注意事項:不能觸及的高壓線!?? 不管是貓店還是C店,淘寶賣家把店鋪做起來的原因可能有千萬種,但是淘寶店鋪的崩潰卻往往只需致命的一擊——尤其那些沒有雄厚資金撐著,并又幻想著靠淘寶一夜暴富的賣家。
一
、 售假自出阿里在美國上市之后,對于假貨的打擊越演越烈,而且沒有停止過
?,F(xiàn)在淘寶對于售假的處罰非常嚴(yán)重
。只要是售假造成的處罰:自然流量基本都會攔腰降低,然后在一年之內(nèi)(順延年,也就是365天)自然流量很難再起來
。而且,現(xiàn)在淘寶上敲詐勒索的又非常多,旺旺誘導(dǎo)你說賣的是高仿,或者肯定你賣高仿購買之后申請售后,一般這種情況只能消財免災(zāi),就算申訴,淘寶也是不支持你的
。PS:現(xiàn)在有的賣家,雖然不是賣A品牌,但是因為流量也會加上A品牌
?,F(xiàn)在這種情況也會被監(jiān)測或者判定為售假,大家謹(jǐn)記
。售假的處罰措施表:
二、虛假交易在上市之前,對于虛假交易,淘寶是松一陣緊一
陣。不過自從上市之后,那嚴(yán)打算是一發(fā)不可收拾,而且在抓的虛假交易里,大概還有20%的真實交易被誤
抓。所以絕對不能虛假交
易?!?
三、盜圖這個是一些小賣家普遍的存在的
問題。這個問題表面影響不大,但是如果完全的照抄會很嚴(yán)重影響我們的主圖點擊率和轉(zhuǎn)
化率。這個對于小賣家來說是
致命。淘寶的找同款,會讓流失大量的
流量。所以,就算我們抄圖的話,主圖的色系是一定要改的,這是非常重要
的的。而且,隨著現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)詐騙的越來越多,這塊也成了一個重
災(zāi)區(qū)。好多人開始故意的去篩選,然后去投訴
盜圖。然后……,然后大家都知
道的。
四、廣告發(fā)極限詞極限詞大家現(xiàn)在應(yīng)該都知道,廣告法對于極限詞的懲罰如下:極限用語最低處罰2
0萬元。那么什么是極限詞,如下(這里只是一部分,想要更多的看文章最后我的介紹,有獲取方式):“國家級、世界級、最高級、最佳、最
大、唯一、首個、首選、最好、精確、頂級、最高、最低、最、最具、最便宜、最新、最先進(jìn)、最新技術(shù)、最先進(jìn)科學(xué)、國際級產(chǎn)品、填補(bǔ)國內(nèi)空白、絕對、獨(dú)家、首家、最先進(jìn)、第一品牌、金牌、名牌、優(yōu)秀、最先、頂級、獨(dú)家、全
網(wǎng)銷量第一、全球首發(fā)、全網(wǎng)首發(fā)、世界領(lǐng)先、頂級工藝、最新科學(xué)、最新技術(shù)、最先進(jìn)加工工藝、最時尚、極品、頂級、頂尖、終極、最受歡迎、王牌、銷量冠軍、第一(No.1、Top1)、極致、永久、王牌、掌門人、領(lǐng)袖品
牌、獨(dú)一無二、獨(dú)家、絕無僅有、前無古人、史無
前例、萬能”。大致整理了一下
,帶有“最、一、級/極、首/家/國”等前綴或者后綴的詞匯,都有可能被解釋為絕對化用語,進(jìn)而撞在新《廣告法》的槍口上,注意是有可
能,而不是一定。不說工商部門的行政處罰,淘寶的處罰如下:所以淘寶的處罰不可怕,可怕還
是那些網(wǎng)絡(luò)詐騙。所以,沒辦法,只要是標(biāo)題、主圖、詳情頁有涉及到字眼,一定要刪除,不
然你會
非常頭疼。五、忽視客戶體驗很多人認(rèn)為,淘寶有了流量之后一
切就都水到渠成了。事實淘寶客服銷售技巧很重要,客服可不是和客戶聊聊天就可以了,剛開始弄淘寶的時候,我也是這么認(rèn)為的,但是隨著時間的推移,再加上自己的實戰(zhàn)經(jīng)驗,我越發(fā)覺得其實不然,跟客戶聊天要聊出訂
單來才算你是高手。而且淘寶上50%以上的中差評都是和客戶有關(guān),如果客戶能夠用技巧妥善處理
的話是不會發(fā)生的。而且店鋪權(quán)重的很多指標(biāo)的降低都是與客戶技巧相關(guān)的,比如:
退款率、售后等等。下面簡單的說一下售前客服接待流程的9個環(huán)節(jié):1、歡迎語:要素包括——店鋪名(品牌名)
、客服昵稱、表情。2、明確客戶需求:解
答疑問、推薦款式。3、活動告知:推薦客戶參與店鋪活動,通過活動引導(dǎo)
非強(qiáng)意愿客戶購買。4、關(guān)聯(lián)推薦:主推款的推薦、搭配套餐或搭配款
引導(dǎo),提升客單價。5、下單行為跟進(jìn):根據(jù)客戶是否下單,如一段時間沒
有下單,需要回訪。6、確認(rèn)收貨地址,附加催款:客戶下單后跟客戶核對收貨地址,推
送知識,引導(dǎo)付款。7、推送關(guān)注型優(yōu)惠:邀請客戶關(guān)注幫派、微博,收藏
店鋪等,告知好處。8、告別語:請求客戶關(guān)注收貨后給店鋪好評,并
告知售后問題出口。9、整理客戶信息進(jìn)行記錄:對服務(wù)過程中獲取到的客戶信息進(jìn)行記錄
,為客
戶回購助攻。六、牛皮癬隨著手淘流量的占比越來越大,淘寶的一些設(shè)計越來
越迎合手機(jī)端的習(xí)慣。所以牛皮癬越來越不能在主圖上體現(xiàn),尤其是手淘首頁
的流量,都是白底的。當(dāng)然,如果你的類目普遍都是牛皮癬就無所謂了,如下圖:如果你的牛皮癬很厲害,那么也就相當(dāng)于放棄了手淘很大一部分流量,尤其是手淘
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