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    四鉆賣家的網(wǎng)店運營技巧大公開

    155****6146樓主|2022-05-13|16:24|發(fā)布在分類 / 抖音運營|閱讀:114

    網(wǎng)店運營技巧有哪些?每個人經(jīng)營一家店鋪,都有一路走來的心路歷程,才能累積起網(wǎng)店運營技巧,因此,今天就和大家講一個在杭州女裝網(wǎng)旗下培訓(xùn)的四鉆賣家的開店心得!

    我一直覺得我們這一輩子有許多事情要去做,總有一件事情會驚艷時光,也總有一份堅持會溫柔了歲月,去做自己喜歡的,讓未來的你滿意現(xiàn)在的自己,我想經(jīng)營這個淘寶店鋪應(yīng)該是滿足了我心里的種種吧。

    我是2010年10月多注冊的店鋪,但是其實真正開始經(jīng)營也是從今年開始的,從開店到去年停滯了小一年的時間再到現(xiàn)在,不得不說確實也付出了很多,也證明了許多的事情,在這里我想一點一點的說給你們聽,我想我們應(yīng)該會有很多共鳴,因為我們都在經(jīng)歷著同樣的時代發(fā)展,同樣的激烈的競爭,和同樣的種種無奈,也同樣擁有一顆不想放棄的心,在這里不想說一些心靈雞湯的話,因為現(xiàn)實就是現(xiàn)實,要克服,就要堅持,要努力,要比別人做的更多。

    網(wǎng)店運營技巧有哪些?1.店鋪產(chǎn)品的選擇理念網(wǎng)店運營技巧有哪些?其實我不知道自己說的對與否,只是經(jīng)驗總結(jié),大家靜心看看就好希望這也是我們溝通的最好機(jī)會。

    產(chǎn)品的選擇我總覺得品質(zhì)應(yīng)該是第一位,也就是顧客經(jīng)常問的是不是正品的問題,我總覺得有10個顧客來9個都會問同樣的問題,我很理解,也覺得這是理所當(dāng)然,好的品質(zhì)就是零基礎(chǔ)的信任,當(dāng)我們和一個陌生人做生意,這個人對你不了解,只是因為產(chǎn)品吸引,品質(zhì)就固然是首位,也是買賣的基礎(chǔ)和二次交易的前提,所以產(chǎn)品品質(zhì)是一個店鋪的信譽(yù),也是我們展示給顧客的第一個最具說服力的廣告。

    2.店鋪模式的選擇店鋪的模式,我覺得取決于很多因素,比如說資金,還是投資人。

    網(wǎng)店運營技巧有哪些?像我來說,當(dāng)時建立店鋪的時候是個人,資金鏈也很小,所以我選擇了性價比較高的產(chǎn)品,也就是大家常說的走量產(chǎn)品,但是即使是這樣,產(chǎn)品的品質(zhì)也絕對是前提,我肯定自己的是正品,也肯定它們是好用又實惠的。

    當(dāng)然還有一種就是你們的資金鏈也許很充足,或許又是一個團(tuán)隊,無論是售前售后還是產(chǎn)品拍攝都有充沛的人員,這時選擇高端的產(chǎn)品來做,這也是有很大的優(yōu)勢,因為價格高的產(chǎn)品,顧客的要求也高,每個產(chǎn)品都會對應(yīng)相應(yīng)的消費群體,每個群體都有自己的消費理念,所以對產(chǎn)品的要求程度也就自然不一樣了。

    3.停滯的小一年店鋪停下來的一年也是剛開始不久,也就是去年,現(xiàn)在想想真的很可惜,因為已現(xiàn)在電商的發(fā)展趨勢,總覺得自己在那個時候錯過了很好的時機(jī),或許去年的堅持今年應(yīng)該就是冠級別的吧,可能很多朋友都有過這樣的抱怨和懊悔,不過我還是想說,繼續(xù)去做,去努力做,去很用心的做,因為既然選擇了,就這樣放棄么?

    當(dāng)然不可以。

    記得剛開始做的時候有一款產(chǎn)品,當(dāng)時自己的圖都很難看,可是都有顧客買,銷量很快的就上去了,就是說想帶一款產(chǎn)品特別的快,可是僅僅一年的時間,再重新去做,已經(jīng)沒有當(dāng)時那么好上手,圖比原來好看,也是買的人并不多,可見一年的時間會改變很多,做這款產(chǎn)品的人多了,競爭太激烈,價格已經(jīng)不能成為優(yōu)勢了,所以我想說把握好時機(jī),在我們最想放棄的時候堅持,雖然現(xiàn)在處于瓶頸期,可是不要停下來。

    4.對待顧客的心態(tài)大家經(jīng)常說顧客就是上帝,其實這句話真的沒錯,我們是賣家,買家不是上帝我們賣給誰?

    這個時候我希望大家可以換位思考,如果我們是顧客,碰見物流出現(xiàn)問題,產(chǎn)品質(zhì)量不好,快遞收到是爛的,就真的不會惱火嗎?

    當(dāng)然惡意攻擊是有的,我也碰到過很多,我也有氣到崩潰的時候,但是我都忍了下來,因為我知道自己是為了什么,我明白自己的消費主體是誰,記得今年過年的時候快遞停止發(fā)貨了,有人下單,店鋪也表明年后初八發(fā)貨,可是有顧客下單,我立刻打電話過去說暫時發(fā)不了貨,然后顧客說:你什么意思,我剛下單,你就說不發(fā),你是讓我給你發(fā)貨嗎?

    我想說那一刻我和你們的心態(tài)是一樣的,我也是醉了,這是哪跟哪,可是我也忍下來了,我給顧客解釋原因,希望她可以理解,后來顧客的情緒也緩和了,年后也促成了我們的第一筆交易,至今都是我的老顧客。

    說這些就是希望大家或者和我有相同經(jīng)歷的你們,在最想發(fā)火,無論的交易中的事出有因還是一些人的無理取鬧,我們都能保證自己最正確的態(tài)度去理智的處理,這樣也會給我們帶來意想不到的收獲。

    5.對待好評率低的顧客網(wǎng)店運營技巧有哪些?這個我想重點說一下,很多賣家在產(chǎn)品交易的時候總會產(chǎn)生一個模式:顧客選擇模式。

    我想說我從來不太在意顧客好評率,可能很多賣家說本身店鋪信譽(yù)不高,還讓好評率低的顧客下單,那不是給自己找麻煩嗎,很可能會出現(xiàn)中差評影響銷量。

    可是小賴在這里向問大家一個問題,顧客好評率低是說明她給中差評,更說明了這部分顧客的要求高,當(dāng)然不排除特殊原因,大家懂得,但是如果一開始就將這些顧客拒之門外,為了保護(hù)店鋪那最直觀的影響是不是浪費流量,浪費客源呢,對于中小型店鋪就真的可取嗎?

    如果我們能把這部分顧客發(fā)展為自己的顧客,他們要求高,而我們又讓他們滿意,那他們一定會成為我們的老顧客,因為像這類顧客,他們一旦信任你,還會給你介紹朋友,那么老顧客繁衍新顧客的鏈條是不是也就發(fā)展起來了。

    這些顧客對產(chǎn)品對物流對服務(wù)的要求或許挑剔,可是我們客服也應(yīng)該是最專業(yè)的,積極與他們溝通,這類訂單標(biāo)注出來,定期查物流,第一時間和顧客溝通,我想,不會說的有多感動,但是就是這份服務(wù)的態(tài)度都會獲得他們的肯定。

    所以不要過多的選擇顧客,每一位來的顧客至少都是被產(chǎn)品吸引,不要浪費原本可以成交的生意,更不要放棄原本他們可以成為忠實顧客的機(jī)會。

    網(wǎng)店運營技巧有哪些?看了小編分享的淘寶賣家故事你學(xué)到了多少?好了,今天網(wǎng)店運營技巧就分享這么多,下次我再繼續(xù)和大家分享!

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