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    淘寶開店之淘寶客服如何處理惡意中差評?

    平次樓主|2022-11-28|14:05|發(fā)布在分類 / 蝦皮運營經驗|閱讀:32

    前面咱們所講的面臨淘寶買家的中差評都是能夠處理的狀況,如果是碰到買家歹意的中差評,咱們應該要采納怎樣的辦法呢?

    差評用的好便是給買家的保障,但同時買家也會以差評為手法,威脅賣家將產品低價賣給他或者勒索錢財。

    更有甚者,運用差評來攻擊競爭對手,然后到達有利于自己網店銷售的意圖。

    那么,如何躲避歹意差評呢?

    一、查看買家的點評 當一個買家找到你,他會先看你的點評記載,相同賣家最好也先看看買家的點評記載。

    如果買家有歹意點評的行為,你就要小心了。

    二、遭到歹意差評要投訴 遭到歹意差評的攻擊,一般能夠向易趣、淘寶等買賣平臺投訴。

    現在淘寶不受理非歹意點評的點評爭議,但關于以下狀況淘寶將直接刪除此類點評。

    1.在點評中有污言穢語、色情、謾罵,違反和諧社會精神風貌的言語。

    2.涉嫌同行業(yè)的歹意點評。

    3.在買賣過程中,點評方運用中評或差評對被點評方進行威脅,或提出不合理的要求。

    4.凡運用淘寶引薦物流而引發(fā)的中差評(如少貨、到貨時刻晚等狀況)。

    其實,也有相當多的買家在網上完成買賣后沒有留下點評,這些幾乎古了買賣的一半。

    賣家能夠與他們聯系,盡量爭奪讓他們提升評。

    差評的影響是很大的,不僅能讓店鋪信譽降低,更是促使買家不會購買該網店商品的最直接的因素,所以關于歹意差評,賣家肯定不能姑息。

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