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    快手小店贈品有什么規(guī)范?規(guī)則介紹

    60期傻孩子樓主|2022-08-23|18:53|發(fā)布在分類 / 店小蜜|閱讀:1091

    現(xiàn)為更快地規(guī)范平臺商家在Aauto的促銷行為,維護公平競爭的市場秩序,保護消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益,根據(jù)國家反不正當競爭法、價格法、消費者權(quán)益保護法等法律、行政法規(guī)及《Aauto更快小店商品促銷管理規(guī)則》等相關規(guī)則和協(xié)議,制定本規(guī)則。

    auto faster小店里的禮物是什么規(guī)范?規(guī)則介紹?讓我們來看看。

    auto faster小店里的禮物是什么規(guī)范?第一章適用范圍本規(guī)則適用于平臺內(nèi)所有商家,在交易商品贈送禮品或銷售獎品、抽獎的場景下。

    1.1贈品的定義:消費者在商品交易的前提下獲得的商家的承諾,或雙方約定的贈品或服務。

    商家進行有獎合法銷售的,消費者獲得的獎品也將視為贈品,也應遵守此標準。

    第二章贈品管理標準2.1商家應當清晰、真實地描述贈品的品種、規(guī)格、數(shù)量、服務項目、行程時間等要素,不得向消費者出現(xiàn)誤導性信息。

    如果贈品是臨時保證商品(指臨近保質(zhì)期的商品),商家應明確顯示或說明贈品的有效期。

    2.2如果禮品本身需要合法的經(jīng)營資質(zhì)(如食品、圖書、音像、化妝品、郵輪、國內(nèi)/出境旅游等。

    ),應該有相應的資質(zhì)才可以附帶。

    2.3商家贈品的交付時間應與交易商品承諾或約定的交付時間一致。

    雙方對贈與的交付時間有約定的,從其約定。

    如果商家延遲交付贈品,將按照贈品價值和《Aauto快消小店商品促銷管理規(guī)則》中的相關規(guī)定進行處理。

    2.4對于交易商品的退貨和退款,消費者應確保贈品完好無損并一同退回。

    贈品因消費者原因不能退貨,或者在退貨途中損壞、丟失的,商家不得拒絕消費者的退貨要求,但可以根據(jù)贈品的價值從交易款項中扣除相應的價款。

    贈品價值的計算:商家應事先明確說明贈品的實際價值。

    商家已經(jīng)說明贈品價值的,按照贈品實際價值計算;商家未明確說明贈品價值的,需要從消費者處扣除贈品價款的,商家應當提供真實準確的依據(jù)確認贈品價值。

    如果消費者要求退還贈品價格,而商家并未事先聲明,平臺會參照贈品的公平市場價或計算公式進行裁量。

    2.5法律法規(guī)及平臺禁止商家發(fā)布的商品或服務不得作為贈品。

    如果商家發(fā)布此類違法商品或信息,平臺將依據(jù)《Aauto快消小店違禁商品及信息管理規(guī)定》和《Aauto快消小店推廣管理規(guī)則》中的相關規(guī)定進行處理。

    2.6根據(jù)我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定,商家向消費者銷售的所有商品應當提供三包服務,贈品也應當提供三包服務。

    2.7商家進行有獎銷售時,必須明確公布獎品的名稱、數(shù)量、價格、抽獎時間等信息,不得有歧義、誤導、隨意、不確定、附加限制等,但有利于消費者的除外。

    2.8商家有獎銷售時,最高獎的獎金金額不得超過五萬元(含)。

    有下列情形之一的,認定為最高獎的金額超過5萬元: (一)以降價、優(yōu)惠、折扣作為獎品的,降價、優(yōu)惠、折扣等福利折算價格超過5萬元的;(二)以商品和服務使用權(quán)作為獎品的形式,商品和服務使用權(quán)的市場價格超過5萬元的;(三)以游戲裝備、賬號等網(wǎng)絡虛擬物品作為獎品的,該物品市場價格超過5萬元的;(4)以其他形式進行彩票銷售,最高獎金額超過5萬元。

    2.9商家使用官方抽獎工具“百萬福利零美元領”開展有獎銷售時,除具備上述條件外,還必須符合以下條件:(1)商家創(chuàng)建抽獎活動時,店鋪DSR≥4.5;(2)虛擬商品、食品等類別商品不得作為抽獎獎品;(三)單個獎項金額不超過5萬元,單次獲獎人數(shù)不超過1000人;(4)抽獎時間必須在創(chuàng)建活動的7天之內(nèi);(5)每個商家同時最多有5次正在進行的抽獎活動;(6)抽獎活動一旦創(chuàng)建成功,商家不得擅自取消或修改;(7)商家不得以任何理由向中獎用戶收取額外費用(如郵費、稅費、優(yōu)惠使用費等);(8)商家應確保參與用戶提交的相關個人信息的安全,禁止泄露參與用戶的任何個人信息,并公布參與用戶的個人信息(包括但不限于電話號碼、地址、姓名等。

    )或擅自提供給第三方;(9)禁止惡意發(fā)布抽獎活動。

    包括但不限于:向第三方平臺引流、推廣內(nèi)容的活動;可能損害其他當事人合法利益的活動,或者具有人身、名譽攻擊目的的活動;危害國家安全和違反國家法律的活動;危害用戶財產(chǎn)安全、涉及用戶欺詐、可能造成用戶經(jīng)濟利益損失的活動;損害平臺利益的活動,如損害用戶利益,導致用戶在Aauto更快流失或轉(zhuǎn)移,引發(fā)法律糾紛等。

    戲謔、惡毒、有針對性的非善意活動;具有異常競爭目的的活動。

    第三章禮品問題及違規(guī)處理。

    買賣雙方因贈品問題發(fā)生下列爭議的,由商家和消費者協(xié)商解決。

    如果協(xié)商未達成一致,造成投訴舉報,平臺有權(quán)根據(jù)買賣雙方的實際情況確定責任。

    若商家違反本管理規(guī)范或其他平臺規(guī)則,平臺有權(quán)依據(jù)相關規(guī)則對商家進行處理,包括但不限于警告、扣分處罰、違規(guī)扣分、禁止抽獎功能、禁止Aauto快店功能、禁止Aauto快賬戶權(quán)限等。

    3.1贈品發(fā)布問題:包括但不限于以下情況:商家未明示贈品的屬性,如品種、規(guī)格、數(shù)量等;未取得合法經(jīng)營資格,發(fā)行特殊類別商品作為贈品的;在平臺上發(fā)布違禁品或禁止、限制的產(chǎn)品;未列出獲取禮品的方式和要求,贈送內(nèi)容含糊不清、模棱兩可;抽獎還有附加條件(比如關注、下單、加粉絲群)。

    如遇此類情況,按照《自動車快店信息發(fā)布規(guī)則》和《自動車快店商品促銷管理規(guī)則》的相關規(guī)定處理;3.2贈品質(zhì)量問題:贈品三無商品、假貨,頁面上未標注贈品有效期,但實際收到的贈品過期或失效,收到的贈品損壞或有缺陷。

    出現(xiàn)這種情況,按照《汽車快消小店商品促銷管理規(guī)則》4.4“促銷商品質(zhì)量問題”處理;3.3贈品交付:商家未按承諾提前與消費者達成協(xié)議,導致贈品未隨交易商品一起交付、延遲交付或拒絕交付。

    如有上述情況,按照《自動車快小店商品促銷管理規(guī)則》4.20“違反服務承諾”等條款處理;3.4贈品描述不一致及違約:贈品與商家頁面宣傳、直播宣傳、短視頻宣傳、私信洽談等描述不一致。

    如遇此類情況,按照《汽車快消小店商品促銷管理規(guī)則》4.7“描述不符”和4.20“違反服務承諾”處理。

    第四章贈與爭議的解決4.1涉及贈與爭議解決的,按照贈與爭議解決的判斷標準處理。

    總結(jié):以上文章全面介紹了【Aauto faster的小店送禮有什么規(guī)矩?規(guī)則介紹】今天到此為止。

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