怎么計算品質退款率？

要知道，在淘寶開店，經營店鋪，商家都會遇到退換貨的情況發(fā)生的。

有些是七天無理由退換貨，有些是質量問題要退貨。

有商家就問，品質退款率是什么?

怎么計算的?

淘寶品質退款率就是指由于店鋪產品質量的問題而導致的退款占店鋪30天以內的支付寶子訂單量的比例。

簡而言之，就是由于質量問題而產生的退款率。

大家要是想要查看自己店鋪的淘寶品質退款率的話，可以進入到生意參謀的后臺，在維權總覽那個地方找到品質退款率，然后點擊查看即可。

在這里我建議各位多注重自己店鋪的商品品質，因為如果一個店鋪的品質退款率比較高的話，就可能會影響到店鋪的搜索和排名呢?

所以大家在處理這方面的退貨情況時，盡量讓買家滿意，同時在發(fā)貨的時候要確保商品的完整性。

如果是快遞的原因，也要積極維護自己的權益，協(xié)商快遞來為買家解決這個問題，但是要是真的是店鋪的商品質量有問題的話，那么就建議把這款產品下降，更好性價比更高的商品。

怎么計算呢?

店鋪近30天品質退款率=店鋪近30天品質退款原因的訂單量/店鋪近30天支付寶子訂單量。

看完上面的計算公式之后，首先還得了解一下品質退款的定義，這是指因為買家的商品質量問題而導致買家申請退款，并且買家在退款時的申請原因就是材質不符、做工瑕疵或者是其他質量問題。

這些原因都會被計入淘寶品質退款的范疇之內。

而且品質退款的計算是根據最新一條的原因來進行統(tǒng)計的，也就是要是買家第一次申請退款的原因是因為產品質量問題而退款，而第二次修改成了其他原因(跟產品質量無關)申請退款的話，那么就以第二次的為準。

這個數據會于第二天在生意參謀的相關位置進行更新，并且也不會計算到淘寶品質退款的。

但是并不代表賣家就可以強制去要求買家更改退款的原因呢，因為品質退款率是淘寶平臺為例維護整個平臺的公平公正，同時也是淘寶店鋪運營中最重要的參考數據之一，因此需要越精準越好。

總的來說，要想降低品質退款率，首先要做好客服服務態(tài)度的工作，然后寶貝的描述要準確，不要夸大其詞，最好有寶貝細節(jié)圖，最后就是要加強質量的檢驗。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。