天貓賣家虛假發(fā)貨怎么辦？買家如何申請(qǐng)退款？

         1、買方支付后，賣方因商品有缺陷或缺貨等原因，買方申請(qǐng)退款2、買方支付后，賣方因自己的原因(擔(dān)心后續(xù)會(huì)受到中差評(píng)價(jià)等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨(如擅自召回已發(fā)貨但未發(fā)貨的貨物等)3、賣方點(diǎn)擊發(fā)貨按鈕，但實(shí)際上未在約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的賣方的發(fā)貨時(shí)間以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)收貨記錄的時(shí)間為基準(zhǔn)如果賣方在買方支付后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨(除雙方約定的外)，此時(shí)間內(nèi)沒(méi)有物流跟蹤記錄或物流信息與買方收貨信息不符，可以申請(qǐng)退款賣方發(fā)生以下情況時(shí)，買方開始違反發(fā)貨時(shí)間約定的維權(quán)時(shí)，賣方必須賠償該商品實(shí)際成交金額的5%，但賠償金額最高不超過(guò)30元，最低不超過(guò)5元自動(dòng)充值的商品由于系統(tǒng)自動(dòng)判斷發(fā)貨操作，所以沒(méi)有所謂賣方虛假發(fā)貨的情況，我們沒(méi)有收到交易的商品時(shí)，可以開始維持未收到的商品的權(quán)利退款成功后，賣方可以發(fā)起違反發(fā)貨時(shí)間約定的維權(quán)，呼叫驗(yàn)證情況后處理賣方3、在買方已付款的狀態(tài)下，申請(qǐng)退款，但賣方明確不需要發(fā)貨而強(qiáng)制發(fā)貨，有權(quán)拒絕發(fā)貨哦違反發(fā)貨時(shí)間約定的投訴開始路徑:1、登錄【我的淘寶】-【購(gòu)買的寶物】，找到對(duì)應(yīng)交易后點(diǎn)擊“投訴賣方”，跳出頁(yè)面選擇投訴原因:未按約定時(shí)間發(fā)貨天貓購(gòu)物時(shí)，賣方可能會(huì)遇到虛假發(fā)貨的情況如果沒(méi)有收到，請(qǐng)立即申請(qǐng)退款，以免在沒(méi)有收到的情況下自動(dòng)把錢交給賣方情況一、購(gòu)買的虛擬商品（除自動(dòng)充值外）虛擬商品的超時(shí)支付時(shí)間較短，自動(dòng)發(fā)貨的收貨時(shí)間為24小時(shí)，其他虛擬商品為72小時(shí)                

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