淘寶商家已發(fā)貨，但在買家申請退貨時才點擊發(fā)貨怎么處理？

         客戶18號下午付的款，我們19號下午發(fā)出的貨，5點多物流給的單號，由于當(dāng)時太忙未及時點發(fā)貨，第二天早上客戶申請退款，我方點發(fā)貨，貨已經(jīng)到了下一個站點，客戶也不解釋退貨原因，我方要求客戶出返貨運費，這樣是否合理呢。                

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