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    抖音七天無理由退貨運費誰出?退貨規(guī)則是什么?

    xm_卓瑪樓主|2023-03-27|18:30|發(fā)布在分類 / 抖音小店|閱讀:31

    越來越多的企業(yè)開始在Tik Tok做生意。

    為了提高店鋪的轉(zhuǎn)化率,這些商家會推出七天無理由退貨活動,而Tik Tok平臺并沒有要求這項權(quán)利。

    那么七天無理由退貨的運費誰來出?Tik Tok七天無理由退貨運費誰出?1.Tik Tok七天無理由退貨時,如果商家給了運費險,運費由賣家承擔;否則,運費由買家承擔;但如果購買的商品有質(zhì)量問題,沒有免費運費險的話,運費由商家承擔。

    2、根據(jù)Tik Tok提出的七天無理由退貨條件。

    自消費者簽收商品之日起七日內(nèi),消費者可以對七日退貨且符合完好標準的商品發(fā)起七日無理由退貨申請。

    無理由退貨的消費者應(yīng)在收到商品之日起七天內(nèi)向平臺商家發(fā)送退貨申請(168小時后的七天從物流顯示商品簽收的次日零時起算)。

    Tik Tok的退貨規(guī)則是什么?(1)當消費者的售后清單申請通過商家審核,且符合后發(fā)貨速度退款規(guī)則時,將進入后發(fā)貨速度退款流程。

    (2)觸發(fā)極速退款:發(fā)貨后進入極速退款流程。

    如果訂單發(fā)貨后滿足極速退款服務(wù)條件,則會觸發(fā)極速退款。

    (3)平臺介入:商家收到退貨后,根據(jù)退貨標準確定商品不符合退貨標準,可以保留證據(jù)提交說明,拒絕退款。

    拒絕退款后,訂單會自動生成爭議單,由平臺客服判斷。

    (4)平臺向消費者追償:如果平臺客服認定訂單是消費者的責任,平臺客服將按照流程向消費者發(fā)起對訂單貨款的追償。

    (5)商家給消費者退貨(消費者責任):商家收到商品后,如果商品不符合退貨標準,且商家提交證明拒絕退款后,平臺判定商品屬于消費者責任,商家需要給消費者退貨,并承擔相關(guān)退貨運費。

    (6)平臺扣除商家貨款:對于平臺客服判斷為商家責任的訂單,平臺根據(jù)規(guī)則扣除商家訂單對應(yīng)的貨款。

    在Tik Tok,七天無理由退貨的運費一般由買家自己承擔,因為商家在這個退貨過程中沒有責任,所以退貨的運費應(yīng)該由買家自己承擔。

    但如果你的運費金額較大,可以聯(lián)系商家詢問如何處理運費。

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