淘寶開店客服是自己?jiǎn)幔靠头?duì)店鋪有什么幫助？

         如果能夠管理店鋪的同時(shí)，也能夠忙碌地來，能夠立即回復(fù)消費(fèi)者的話，就能夠成為顧客服務(wù)，但淘寶店的開業(yè)需要很多能量，大多數(shù)情況下有必要再次招聘一個(gè)人作為顧客服務(wù)很多沒有開店的伙伴對(duì)淘寶不太了解，淘寶開店的顧客服務(wù)是自己?jiǎn)?)了解淘寶官方活動(dòng)的規(guī)則，對(duì)呼叫有很大幫助2、淘寶平臺(tái)的理解:1)作為呼叫，必須熟悉賣方的訂單生成流程a、你的產(chǎn)品和其他產(chǎn)品不同的特征、效果等，這些必須明確b、產(chǎn)品包裝的特征:賣新鮮產(chǎn)品或易碎產(chǎn)品時(shí)，必須強(qiáng)調(diào)你的包裝能夠保證產(chǎn)品的完整性，實(shí)際上這可以大幅度提高轉(zhuǎn)換性c、熟悉自己的產(chǎn)品4)客戶購買我們產(chǎn)品的理由必須熟悉淘寶店的顧客服務(wù)誰都可以了解應(yīng)聘產(chǎn)品，確定活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)類型、活動(dòng)對(duì)象，大大提高轉(zhuǎn)換，降低售后服務(wù)糾紛例如，長(zhǎng)度、純度、容量、重量、大小等，如衣服:2)服務(wù)必須了解自己的顧客群體一、淘寶店的顧客服務(wù)是自己?jiǎn)嵊唵蔚木唧w生成流程如下:訂單的生成、相關(guān)產(chǎn)品的推薦、催款、包裝發(fā)貨、交易的確定、評(píng)價(jià)管理                

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