淘寶假貨糾紛怎么處理,判責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
王較瘦樓主|2022-04-25|11:08|發(fā)布在分類 / 淘寶規(guī)則|閱讀:980
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二、假冒商品問(wèn)題舉證2.1.如果消費(fèi)者表示收到的商品是假的,業(yè)者必須根據(jù)京東的要求提供制造商和品牌的銷售證明書(shū)和授權(quán)書(shū)、產(chǎn)品合格證明書(shū)、商業(yè)發(fā)票、檢查證明書(shū)等可以證明商品是正品的相關(guān)文件(包括但不限于上述文件),以確認(rèn)處理按照以下原則處理:3.1消費(fèi)者表示業(yè)者銷售假貨,京東介入判定業(yè)者責(zé)任的,消費(fèi)者有權(quán)申請(qǐng)退貨退款,發(fā)貨和退貨運(yùn)費(fèi)由業(yè)者承擔(dān),業(yè)者必須按照自主售后服務(wù)的要求退還給消費(fèi)者三、假冒商品問(wèn)題的判斷和處理買賣雙方對(duì)假冒商品問(wèn)題發(fā)生糾紛,申請(qǐng)京東介入的,京東根據(jù)本規(guī)范內(nèi)容進(jìn)行判定,業(yè)者違反本規(guī)范或舉證內(nèi)容無(wú)效的,判定業(yè)者的責(zé)任同時(shí),京東根據(jù)《京東開(kāi)放平臺(tái)業(yè)者積分管理規(guī)則》《銷售假貨》的相關(guān)規(guī)定處理業(yè)者3.2.業(yè)者銷售假貨被確認(rèn)是事實(shí),消費(fèi)者申請(qǐng)賠償時(shí),業(yè)者必須按照法律規(guī)定和京東開(kāi)放平臺(tái)規(guī)則賠償消費(fèi)者四、鑒定費(fèi)用承擔(dān)業(yè)者提供相關(guān)證明文件,京東判定有效后,消費(fèi)者也可以根據(jù)京東的要求提供反證明,京東根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)判定相關(guān)鑒定費(fèi)用由誰(shuí)承擔(dān)一、假冒商品問(wèn)題管理規(guī)范為了保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,保護(hù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的清潔度,京東商店不得出售假冒偽劣、盜版商品具體來(lái)說(shuō),京東開(kāi)放平臺(tái)業(yè)者積分管理規(guī)則的嚴(yán)重違規(guī)行為說(shuō)明了銷售假貨而且,無(wú)論是哪個(gè)平臺(tái),都不允許銷售假冒偽劣商品,因此買方向業(yè)者投訴銷售假冒商品,業(yè)者必須提供有效的證據(jù)證明商品確實(shí)是正品如果京東先賠償消費(fèi)者,賠償費(fèi)用由業(yè)者承擔(dān)那么,京東如何處理假貨糾紛呢
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