淘寶商家應該如何理解售后期這個概念，怎么運營？

         1、業(yè)者未在售后期履行約定，消費者購買普通商品時，售后期只有15天，但由于消費者收到的商品不足，業(yè)者有責任協(xié)助處理售后服務由于業(yè)者在15天內(nèi)沒有履行再發(fā)行等約定，消費者申請退款，即使售后服務期外，平臺也支持消費者的要求一些特殊類別有明確的國家標準和行業(yè)標準，即使業(yè)者沒有約定，也必須按照國家規(guī)定積極配合售后服務這是大家應該遵守的最基本的規(guī)則，消費者從第二天0點開始的7天內(nèi)，在不影響商品二次銷售的情況下申請退款，業(yè)者必須遵守這個規(guī)則如果業(yè)者在規(guī)定時間內(nèi)履行約定，就不會超過售后期退款在這15天內(nèi)，商品有售后服務問題，業(yè)者必須積極協(xié)助處理2、業(yè)者在48小時內(nèi)沒有提交提交證明書，消費者反映購買的商品存在質(zhì)量問題，提供相關證據(jù)申請退退款，平臺收到消費者反饋后立即通知業(yè)者提交證明書，但業(yè)者在48小時內(nèi)沒有提交提交證明書這是以業(yè)者約定的售后服務時間為服務時間為主，例如在詳細頁面上明確記載了質(zhì)量保證5年的無效退款等很多售后服務期是確認收貨后的15天，請注意消費者點擊確認收貨或者系統(tǒng)自動確認收貨后的15天3、3包                

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