淘寶店鋪客服需要具備哪些基本功？怎么才能提升轉(zhuǎn)化？

         2、交流技術(shù)3、良好的服務(wù)態(tài)度4、對產(chǎn)品和平臺規(guī)則非常了解首次淘寶呼叫充分理解產(chǎn)品是基本工作，面對購買者提出疑問，可以順利應(yīng)對，說明產(chǎn)品msont-face{font-family:"淘寶呼叫的基本工作1、打字速度快淘寶呼叫面對顧客咨詢時，必須及時回復(fù)，以免顧客因等待而流失淘寶購買者商量后，說明有購買意圖，呼叫解決購買者的疑問，正確引導(dǎo)訂單，轉(zhuǎn)化率明顯提高}font-family:"宋體"font-face{font-family:"timesNewroman"}font-famint-family:"calibri"另外，淘寶的規(guī)則一旦明確，就不能出現(xiàn)禁止的行為，回答率不及時會受到什么樣的處罰等淘寶客服為客戶提供良好的服務(wù)體驗，要掌握基本工作，迅速提高轉(zhuǎn)化率為了及時回復(fù)咨詢，客戶服務(wù)的打字速度不應(yīng)該太慢                

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