雙十一來臨，淘寶店鋪如何售前售后服務好老顧客？

         要做好老顧客的市場營銷，我們要有巧妙的想法，用聰明的市場營銷手段留住用戶，我們要有真心，用優(yōu)質(zhì)的售后服務打動用戶，使現(xiàn)有的流量成為我們的永久流量老顧客是店鋪的忠實粉絲，正確的流量，需要特別重視如果客戶反饋快遞損壞，不要與買方爭吵，先給予補償，然后與快遞公司或相關(guān)負責人協(xié)商解決這些客戶不需要我們進行太多的產(chǎn)品教育既然老顧客對店鋪的價值這么高，我們該怎么辦老顧客的運營呢除此之外，最近還可以進行店鋪會員日活動，發(fā)表比平日更大的優(yōu)惠力如果有條件，不要一味的粘貼、復制，可以自己編輯內(nèi)容，讓客戶看到你的誠意發(fā)貨時或客戶要求更換時，請嚴格檢查更換的尺寸顏色和產(chǎn)品類別，以免發(fā)生二次錯誤售后服務從發(fā)貨瞬間開始，要及時注意包裹的運輸狀況，跟蹤商品，及時關(guān)注簽字狀況在店鋪運營中，售后服務的重要性也不容忽視                

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