為什么淘寶賣家怕黃鉆買家？怎么處理黃鉆差評(píng)？

         1、實(shí)際上，淘寶購(gòu)買者的等級(jí)越高，對(duì)淘寶、天貓業(yè)者的殺傷力越大，特別是黃鉆等級(jí)的購(gòu)買者的評(píng)價(jià)和投訴會(huì)影響很多人3、此外，淘寶黃鉆購(gòu)買者評(píng)價(jià)也間接影響店鋪的權(quán)重和排名，這就是原因1、業(yè)者必須每天關(guān)注淘寶、天貓店鋪的評(píng)價(jià)，出現(xiàn)中差評(píng)價(jià)后立即聯(lián)系購(gòu)買者進(jìn)行修正黃鉆買家給的評(píng)價(jià)該怎么辦1、掌握方法，盡量多評(píng)價(jià)，降低評(píng)價(jià)，并非所有買家都想修改評(píng)價(jià)，所以留下評(píng)價(jià)是不可消除的，我們必須用好的回答和指導(dǎo)，讓潛在客戶看到真實(shí)的情況要處理這部分購(gòu)買者給予的評(píng)價(jià)，必須掌握淘寶呼叫技術(shù)和處理經(jīng)驗(yàn)2、差距評(píng)價(jià)分為職業(yè)、同行和普通差距評(píng)價(jià)3種:通過(guò)訂單信息、評(píng)價(jià)內(nèi)容積極溝通后，業(yè)者基本上可以確定差距評(píng)價(jià)類型，對(duì)于不同類型的差距評(píng)價(jià)，必須采取不同的對(duì)待方式普通的評(píng)價(jià)，這部分顧客是真正的反饋，也是業(yè)者轉(zhuǎn)變忠實(shí)顧客的機(jī)會(huì)，在維持這部分評(píng)價(jià)的同時(shí)提高自己的服務(wù)是很重要的2、其次，她們給予的評(píng)價(jià)會(huì)影響店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)，業(yè)者在報(bào)告活動(dòng)時(shí)會(huì)影響通過(guò)率職業(yè)評(píng)價(jià)差，業(yè)者必須耐心與其交流，保留通話錄音                

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