淘寶店鋪對于惡意退款投訴和差評該怎么辦？

         目前，一些購買者專門購買運費保險，建議在沒有理由退貨的訂單上加上云標志，有效降低店鋪的退貨率根據(jù)淘寶退貨系統(tǒng)的流程，查詢客戶退貨快遞號碼，發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的快遞包裹，如果不是真的退貨，必須拍照進行科學調(diào)查，然后在系統(tǒng)中進行拒絕和說明原因例如惡意評價差、惡意退款等，如果投訴不成立，就給淘寶人工呼叫打電話，投訴當事人的訂單小二對于一些惡意退購買者來說，使用淘寶的云標簽，該標簽可以標記身份，可以通過該標簽判斷顧客是否屬于惡意行為一些假的退貨投機者，他們的賬戶評價率不高，我們可以利用插件設(shè)定攔截評價率低的買家六、利用螞蟻最新的職業(yè)索賠聯(lián)合管理工具，發(fā)現(xiàn)可疑的職業(yè)索賠現(xiàn)象，可以通過該工具通報平臺，通報實際情況下，平臺處罰惡意通報，排除惡意通報對店鋪的影響退貨過程一般由業(yè)者知道，最后一步一定是賣方是否同意退貨提高售后服務(wù)人員工作質(zhì)量，制定有效的售后服務(wù)工作流程訂單狀況差的，必須投訴                

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