淘寶如何處理售后問題？客服處理售后方法有哪些？

         二、安撫顧客感情顧客售后服務或投訴時，往往有憤怒、自己吃虧的感情，售后服務的第一步是安撫顧客感情安撫感情的方法有很多，呼叫人員首先要道歉，道歉公司產(chǎn)品不足和售前服務缺陷給顧客帶來的不便如何使顧客提出的要求超過平臺售后服務的范圍，也必須向顧客明確說明平臺對這種問題的處理規(guī)則，以免再次發(fā)生糾紛當客戶聯(lián)系處理不良評價時，客戶服務人員應立即作出反應，以示有人為他服務，緩解產(chǎn)品不足給客戶帶來的煩惱，深入理解客戶問題，按公司流程解決售后服務問題很多，賣方如果處理得當，可以增加轉(zhuǎn)發(fā)器，如何處理很多售后服務問題一、時效性時效性指的售后服務在處理問題上在最短時間內(nèi)應對和解決問題很多賣方每次發(fā)行的商品都不能完成100%，店鋪有售后服務問題是可以預見的處理售后服務問題時，員工應記錄售后服務問題和處理過程，為店鋪售后服務優(yōu)化提供依據(jù)店鋪售后服務問題過多的話，店鋪的工作量會增加，但是面對有售后服務的顧客，賣方必須耐心對待三、了解客戶的問題道歉后，必須了解客戶本次售后服務的主要問題當客戶提出問題時，我們應根據(jù)自己的判斷與客戶溝通，了解事情原委，對售后問題的分類、處理方法有初步判斷                

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