我給買家退5塊，她有運費險我就不退了，被買家投訴能勝訴嗎？

買家購買了運費險 以收到貨品與詳情頁不符退貨 我本來需要支付10 元 但收到貨后發(fā)現扣子掉了一顆 剛開始她還不承認 最后協(xié)商退她5元運費 但是后來我發(fā)現她買了運費險 退她11快，我于是就不賠她了?，F在她以我未履行承諾投訴我  我能勝訴嗎？

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