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    淘寶店鋪退款糾紛率對(duì)店鋪有什么影響?如何降低糾紛率?

    delete樓主|2022-03-03|19:18|發(fā)布在分類(lèi) / 店鋪管理|閱讀:5174

             淘寶退款糾紛率對(duì)店鋪的影響1、我們一定要重視糾紛退款這個(gè)問(wèn)題,如果糾紛退款率高于淘寶指定標(biāo)準(zhǔn)時(shí),那么就會(huì)導(dǎo)致你店鋪的商品在按價(jià)格、信用、銷(xiāo)量等單一維度的默認(rèn)搜索結(jié)果中沒(méi)有展現(xiàn),那么你店鋪的排名也就會(huì)很靠后糾紛退款率對(duì)店鋪排名是有一定的影響的,而且高的話,會(huì)影響到商品的銷(xiāo)售,看了以上的介紹后,各位商家也知道了它的影響和如何去降低,所以要非常去重視糾紛退款率2、另外,糾紛退款率上升對(duì)直通車(chē)也會(huì)造成一定的影響,自淘寶檢查時(shí)起,前一個(gè)月內(nèi)糾紛退款率高于淘寶指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的賣(mài)家,那么在做直通車(chē)期間會(huì)被采取暫停軟件服務(wù)14天如果對(duì)于買(mǎi)家需求存在疑義,可主動(dòng)聯(lián)系買(mǎi)家了解具體情況通過(guò)雙方友好溝通,作出合理的判斷和處理,避免因?yàn)檎`會(huì)使得交易產(chǎn)生淘寶介入3、最后,糾紛退款率上升對(duì)賣(mài)家的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也會(huì)有所影響,如果你店鋪的糾紛率過(guò)高,那么淘寶將會(huì)限制你參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)當(dāng)退款產(chǎn)生后賣(mài)家可以主動(dòng)與買(mǎi)家溝通,處理解決買(mǎi)家的合理需求因此,大家在運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪的時(shí)候,一定要積極幫助買(mǎi)家處理問(wèn)題,以免發(fā)生糾紛對(duì)于已經(jīng)申請(qǐng)客服介入的交易,第一時(shí)間查看并主動(dòng)與買(mǎi)家溝通處理,抓住與買(mǎi)家溝通協(xié)商的機(jī)會(huì)糾紛退款率是衡量店鋪服務(wù)質(zhì)量好壞的指標(biāo)之一,又該如何去降低糾紛退款率了3、勇于擔(dān)當(dāng)                

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