淘寶是怎么計算天貓旺旺回復率？怎么提高呢？

         這里一定有人問，面對廣告事件，呼叫一般選擇不回復的情況，不會影響旺盛回復率的統計嗎如果面對廣告的不回復，不僅會影響旺盛回復率的統計，還會影響咨詢書的流失人數、咨詢成功率等統計旺旺的恢復率和響應時間是評價淘寶呼叫的工作態(tài)度和狀態(tài)這不是回復時間，接待人數也會過濾影響旺旺回復率未達到100%的客觀條件的只有顧客向顧客發(fā)送離線信息，顧客當天無法回復的情況例如，過濾廣告事件不包括在淘寶呼叫業(yè)績中，使呼叫業(yè)績評價更加正確因此，為了計算天貓繁榮的恢復率，可以根據上述內容綜合統計參考，更加合理一般來說，五六十秒的響應時間比較正常，良好的呼叫將響應時間控制在二三十秒，但這個時間的長短可以提高旺旺回答率是顧客服務回答購買者咨詢人數的比例，如當天所有購買者咨詢，顧客服務回答，旺旺回答率為100%這個值一般與店鋪的接待狀況和呼叫的工作壓力同時接待購買者的數量有關                

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