淘寶速賣通的退貨和換貨服務(wù)流程在哪里可以查詢呢?
小蓮樓主|2022-04-25|11:09|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:9947
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(注:買方退貨后,賣方必須在30天內(nèi)確認(rèn)收到貨物或提出爭(zhēng)議,過(guò)期后賣方默認(rèn)收到貨物,進(jìn)行退款操作)買家退貨填寫(xiě)退貨單號(hào)后,賣家還有30天時(shí)間確認(rèn)收貨,如果沒(méi)有收貨,收貨后對(duì)收貨不滿意,這個(gè)時(shí)候可以直接把訂單提交到爭(zhēng)議平臺(tái)在網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候,很多買家朋友最關(guān)心的問(wèn)題就是退貨和換貨的問(wèn)題,在上速賣通平臺(tái)下單和購(gòu)物之后,擔(dān)心收到貨之后不合適,想要進(jìn)行退貨和換貨服務(wù),那么下面就為大家詳細(xì)介紹下快速賣通的退貨和換貨服務(wù)流程賣家與買家達(dá)成退款退貨協(xié)議后,買家必須在10天內(nèi)發(fā)貨(否則打給賣家)二、買家要求退款,買家提出無(wú)理由退款,期限為15天,自費(fèi)返回系統(tǒng)指定的當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)3.當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)確認(rèn)收到的貨物,收到的貨物不影響二次銷售,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)通知AE一、要有顧客至上的精神,站在買家的角度考慮問(wèn)題,一起考慮用友好的方法解決的1)及時(shí)響應(yīng):買方對(duì)訂單的執(zhí)行和貨物質(zhì)量不滿意,應(yīng)立即響應(yīng),與買方友好協(xié)商五、賠償賣方:在注意訂單中貨物權(quán)利轉(zhuǎn)移的情況下,在12個(gè)工作日內(nèi)支付訂單金額四、退款金額:自動(dòng)退款買方,運(yùn)費(fèi)不退款,其他優(yōu)惠券和規(guī)定不變
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