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jhz_暴走的珍兒樓主|2022-04-01|10:36|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:1169
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1、發(fā)貨時效調(diào)整(1)2月4日 00:00:002月19日 23:59:59期間付款的單,除特殊品或定制、ys及其他情形等另行約定發(fā)貨的,商家須在2.21日23:59:59前發(fā)貨并且確保顧客可在系統(tǒng)內(nèi)查看到狀態(tài),否則按照小紅書“超期發(fā)貨”或者“不配合管理”規(guī)則處理3、t換貨時效的調(diào)整2月4日 00:00:002月19日 23:59:59期間申請/修改退換貨的,相關(guān)超時規(guī)定如下:(1)商家審:申請退商品后, 應在自申請后十五天內(nèi)給出結(jié)果2、s貨的調(diào)整部分2月4日 00:00:002月19日 23:59:59期間點擊發(fā)貨的訂單:(1)內(nèi)貿(mào)訂單,自“已發(fā)貨”狀態(tài)起的30日后,系統(tǒng)會自收貨其實,小紅書春節(jié)快遞是否停運這個取決于商家或者是快遞,平臺的規(guī)定是4號-19號的單,需要在21號之前發(fā)貨,所以,休息時間根據(jù)情況自定,大家可以詢問下客服這邊的安排來確定快遞的發(fā)貨時間(3)定制/大件/生鮮發(fā)貨時間,以商品頁的描述為準,若沒有明確說明發(fā)貨時效的,商家應自顧客付款之日起30天內(nèi)完成發(fā)貨(2)自主客服在放假期間需有人當值,要求最低服務為上午9點至下午22點,若不能滿足平臺要求的店鋪必須在首頁公告和客服工作時間段歡迎語中寫明實際值班時段,方便顧客聯(lián)系(3)確認收貨:顧客提交運單后,應在20天內(nèi)完成收貨并處理,如超時未處理的,將自動退,如未收到或不符合的可拒絕2月11日至2月14日23:59:59,這四天的每日在線接待時段為9點至21點2.15日起,恢復正常接待時間,即8點至24點,大家可以在此時段進行咨詢即可,也可以延后來找客服都是可以的(2)顧客上傳單號:審過后,顧客應在自通過審核后20天內(nèi)商品寄回并提交運單信息
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