淘寶買家申請僅退款，小二判退貨退款，買家不服怎么辦？

         買家收到鞋子因為脫鉆問題申請僅退款，我們拒絕后小二介入判退貨退款可是買家不服撤銷退款，今天又打電話小二要我們賠償，我現(xiàn)在該怎么解決？有經驗的請分享一下謝謝！                

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