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    淘寶客服轉(zhuǎn)化率低的原因有哪些?淘寶商家該如何提升客服轉(zhuǎn)化率?

    xm_鵬飛樓主|2022-08-04|14:38|發(fā)布在分類 / 店小蜜|閱讀:6944

             淘寶呼叫不是和顧客說話,而是顧客購買你的產(chǎn)品得到淘寶轉(zhuǎn)化率低的原因后,從根本上解決這些問題如果顧客不熟悉產(chǎn)品知識,顧客購買產(chǎn)品,后期可能會引起一系列售后服務(wù)問題1.產(chǎn)品知識很多呼叫因為不產(chǎn)品知識,顧客流失了5.淘寶客戶服務(wù)訂單催促技術(shù)大家可以在旺旺的后臺看到拍攝但沒有支付的訂單,看看有多少2、呼叫服務(wù)意識表現(xiàn)為恢復(fù)緩慢,語氣過硬,不熟悉產(chǎn)品屬性建議呼叫在每天工作結(jié)束前總結(jié)未成功的原因,累計一個月的數(shù)據(jù),看轉(zhuǎn)換低的原因,什么原因占比重大1、店鋪原因,如店鋪DSR評價過低,寶物單一,寶物描述不吸引購買者,圖像不清晰,尺寸不完整,評價差等然而,許多淘寶客服態(tài)度非常好,但轉(zhuǎn)化率仍然不高這需要以文字、照片等形式向購買者介紹產(chǎn)品,消除購物中產(chǎn)生的疑問,促進交易                

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