幕思城>電商問(wèn)答>店鋪管理>淘寶買家下單后申請(qǐng)退款,但是店鋪已發(fā)貨怎么辦?

    淘寶買家下單后申請(qǐng)退款,但是店鋪已發(fā)貨怎么辦?

    心心相戀你樓主|2022-04-03|21:05|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:3411

             遇到這個(gè)情況,趕緊主動(dòng)聯(lián)系買家了解退款原因,這時(shí)候很多買家是因?yàn)橘u家一直未點(diǎn)擊發(fā)貨或發(fā)貨了快遞單號(hào)沒(méi)有物流跟蹤記錄退款的,及時(shí)與買家溝通解釋取得買家理解讓買家放心如果買家申請(qǐng)退款的時(shí)候您實(shí)際還沒(méi)有發(fā)貨的,千萬(wàn)不要在沒(méi)有與買家溝通達(dá)成一致的情況下直接發(fā)貨哦,直接發(fā)貨所產(chǎn)生的貨物風(fēng)險(xiǎn)包括費(fèi)用都需要您來(lái)承擔(dān),淘寶介入還可能會(huì)算您糾紛,所以溝通很關(guān)鍵*商品是否在買家申請(qǐng)退款前發(fā)貨是以物流公司的攬件記錄顯示收件時(shí)間為準(zhǔn)剛在發(fā)貨沒(méi)關(guān)注您的退款申請(qǐng),非常抱歉可是,這邊忙著剛把貨發(fā)完,回頭發(fā)現(xiàn)買家申請(qǐng)退款了,頓時(shí)猶如五雷轟頂我會(huì)幫您跟進(jìn)催促快遞盡快給您派送,親再等兩天好嗎剛看到您買的寶貝申請(qǐng)退款了,親能告訴我是什么原因嗎小伙伴的問(wèn)題肯定又來(lái)了,怎么跟買家解釋比較好呢建議旺旺聯(lián)系買家解釋,如果電話聯(lián)系一定要注意禮貌,不要嚇到買家哦當(dāng)然馬上聯(lián)系催促快遞派件是必須的                

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號(hào)是為: msc496。

    淘寶店運(yùn)營(yíng)問(wèn)題沒(méi)解決?沒(méi)思路?想系統(tǒng)學(xué)習(xí)? 馬上點(diǎn)這里加火星老師微信【無(wú)償贈(zèng)送5.5G運(yùn)營(yíng)禮包、電商軟件VIP賬號(hào)、內(nèi)部課程等資源】
    >

    推薦閱讀:

    閑魚(yú)加入魚(yú)塘有什么用?怎么提高閑魚(yú)等級(jí)?

    淘寶店鋪服務(wù)分多久更新一次?有何規(guī)則?

    發(fā)表評(píng)論

      微信掃碼回復(fù)「666