淘寶中差評(píng)如何處理？怎么降低淘寶店的中差評(píng)？

         當(dāng)然，不能光等著官方去刪，我們要第一時(shí)間進(jìn)行回復(fù)處理，面對(duì)訛錢的的差評(píng)師、同行競爭情況，我們態(tài)度要堅(jiān)決，確定了買家真的是同行和職業(yè)差評(píng)師之后，在中差評(píng)下明確指出他們差評(píng)師或者同行的身份，呼吁其他買家不要相信這樣的中差評(píng)，并保證自己店鋪如有任何質(zhì)量問題都可以7天無理由退換有過中差評(píng)處理經(jīng)驗(yàn)的人都知道，在買家給出中差評(píng)后，如果在最短的時(shí)間內(nèi)能獲知并進(jìn)行聯(lián)系溝通，無疑解決效率是最高的，時(shí)間拖的越久，解決的可能性就越小，付出的補(bǔ)償可能更大，挽救成回頭客的可能性就越小2.惡意中差評(píng)惡意評(píng)價(jià)，是指買家、同行競爭者等評(píng)價(jià)人以給予中、差評(píng)的方式謀取額外財(cái)物或其它不當(dāng)利益的行為我們處理中差評(píng)的最終目的，不是讓買家刪掉中差評(píng)，而是挽留一個(gè)在你店里購買寶貝的真實(shí)客戶，以及后面即將在你店里購買寶貝的其他客戶經(jīng)過多方對(duì)比準(zhǔn)備下單了，鼠標(biāo)一轉(zhuǎn)來到了寶貝評(píng)價(jià)，結(jié)果中差評(píng)讓買家瞬間對(duì)你的產(chǎn)品失去信心，選擇放棄購買，所以一個(gè)差評(píng)的存在對(duì)一個(gè)店鋪而言可謂是致命的1.真實(shí)買家的中差評(píng)消費(fèi)者對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)不滿意，心里覺得氣憤，因而給差評(píng)，這樣的情況屬于真實(shí)買家的中差評(píng)中差評(píng)可能只是對(duì)寶貝某一個(gè)小方面不滿，本來簡單溝通就能解決的中差評(píng)，如果用這種騷擾的方式解決，你可能就會(huì)永遠(yuǎn)失去這個(gè)顧客了，他甚至?xí)蛏磉叺娜藗鞑ミ@個(gè)情況，進(jìn)而影響你店鋪的聲譽(yù)如果不是，那么這些真實(shí)買家為什么會(huì)給我們的寶貝中差評(píng)4.記錄中差評(píng)每一個(gè)中差評(píng)都是一句警示，提醒著我們的店鋪有什么樣的不足之處，以中差評(píng)為鏡，可知店鋪有哪些地方需要改正，所以對(duì)中差評(píng)的記錄和分析是必不可少的，①記錄中差評(píng)中提到的店鋪或?qū)氊惖膯栴}，然后進(jìn)行改進(jìn)如果買家同意退換貨但不想承擔(dān)郵費(fèi)，要求不補(bǔ)償郵費(fèi)就不修改中差評(píng)的話，可商量補(bǔ)償一半郵費(fèi)，另在換的寶貝中送一些小禮物給買家                

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