淘寶新零售的關(guān)鍵詞有哪些？有哪些需要禁忌的？

         具有客戶數(shù)據(jù)收集和管理能力的忠誠(chéng)度活動(dòng)不僅對(duì)于創(chuàng)建單一客戶視圖很重要（當(dāng)然，這一點(diǎn)是至關(guān)重要的），而且單一客戶視圖還可以帶來(lái)良好的客戶體驗(yàn)并幫助零售商滿足客戶對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)的期望通過(guò)數(shù)據(jù)連接提供的單一客戶視圖，零售商還可以優(yōu)化優(yōu)惠活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)真正的個(gè)性化，并提供良好的客戶體驗(yàn)，從而提高忠誠(chéng)度，并實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)然而，零售商往往容易忽略了客戶體驗(yàn)的重要內(nèi)容——忠誠(chéng)度活動(dòng)對(duì)于零售商來(lái)說(shuō)，采用合理的忠誠(chéng)度策略非常重要，其中，讓客戶保持參與、收到感激以及與品牌進(jìn)行積極的互動(dòng)等都是成功的忠誠(chéng)度活動(dòng)能帶來(lái)的好處這些都是忠誠(chéng)度活動(dòng)的內(nèi)容，能夠從根本上幫助零售商創(chuàng)造更好的客戶體驗(yàn)如果零售商可以連接從忠誠(chéng)度活動(dòng)和其他消費(fèi)者接觸點(diǎn)中獲取的客戶數(shù)據(jù)，他們就可以影響盈虧底線并明確未來(lái)營(yíng)銷和銷售工作的戰(zhàn)略方向但如果零售商在開(kāi)發(fā)和部署忠誠(chéng)度活動(dòng)時(shí)沒(méi)有考慮客戶體驗(yàn)，他們將無(wú)法充分發(fā)揮忠誠(chéng)度策略的作用零售商要明白每一個(gè)渠道都會(huì)產(chǎn)生大量的客戶數(shù)據(jù)，并且為了推行有效的忠誠(chéng)度策略，品牌需要在一個(gè)集中平臺(tái)中處理所有數(shù)據(jù)除了這些以客戶為中心的優(yōu)勢(shì)之外，擁有單一客戶視圖也能使零售商更好地評(píng)估自身的忠誠(chéng)度和營(yíng)銷工作，并進(jìn)行優(yōu)化但是，品牌只有做到從忠誠(chéng)度活動(dòng)和其他客戶接觸點(diǎn)提取數(shù)據(jù)、以集中方式組織數(shù)據(jù)、有效利用，才滿足這些期望                

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