淘寶買(mǎi)家以瑕疵為由申請(qǐng)退款退貨,小二介入需要提供什么材料?
xm_愛(ài)我久久樓主|2019-11-21|12:40|發(fā)布在分類(lèi) / 交易糾紛|閱讀:2339
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有一客戶在我們這邊買(mǎi)了個(gè)消毒柜,客戶簽收后,不想要了,就挑外觀的毛病,發(fā)貨的時(shí)候都檢查好了,沒(méi)有問(wèn)題的,但客戶自己拍照說(shuō)有一個(gè)劃痕在機(jī)器外殼的側(cè)面,并不影響產(chǎn)品的整體美觀和使用,客戶申請(qǐng)做工瑕疵,要求我們承擔(dān)運(yùn)費(fèi),我們同意不滿意可申請(qǐng)7天無(wú)理由,但客戶一直要求做工瑕疵我們承擔(dān)運(yùn)費(fèi),請(qǐng)問(wèn)各位朋友一般怎么處理,畢竟產(chǎn)品很重有9公斤
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