幕思城>電商問答>交易糾紛>淘寶買家用差評威脅退款不退貨,我該怎么處理呢?

    淘寶買家用差評威脅退款不退貨,我該怎么處理呢?

    138****2655樓主|2019-12-06|12:39|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:3730

    淘寶賣家現(xiàn)在這么心塞的嗎?別人用差評威脅不退貨只退款這個都不能成立?情況是這樣的,我們店來了個新客服,有個客戶進來問這個帳篷高度,客服回答了1.4米(實際1.1米)。然后客戶收到貨后以這個理由要求退款不退貨不然就差評,我們也解釋了并且同意客戶先使用后在進行退貨退款,但是客戶就是要退款不退貨,我這邊當然不能這樣子答應(yīng)啊,然后客戶給了個差評,我們居然申訴無門。請問賣家朋友們我該答應(yīng)這種無理的要求嗎?或者我該怎么應(yīng)對這種問題?           

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