淘寶小二對于退款不公平處理在哪里投訴？怎樣投訴不負責的小二？

客戶買了2件衣服20多天了來申請退貨退款，我們拒絕后淘寶介入直接給了他地址，然后退回的衣服穿了20多天嚴重影響2次銷售了，我們拒絕并提供衣服影響2次銷售的證據(jù)后，淘寶一件支持我們給返款給我們，一件支持買家給退款。就因為處理的人不是同一個，怎么投訴這樣不負責亂處理的小二？                

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