開(kāi)淘寶店鋪我該怎么做好自己店鋪的社群運(yùn)營(yíng)呢？

         當(dāng)我們了解了用戶畫(huà)像，接下來(lái)需要關(guān)注的核心點(diǎn)就是情感鏈接很典型的例子是家族群、親戚朋友群，每個(gè)人都有自己的家族群，這些群里轉(zhuǎn)發(fā)的鏈接基本沒(méi)有什么對(duì)你有用的信息，但是這個(gè)群是不會(huì)死掉的，因?yàn)槿簝?nèi)成員靠情感鏈接，大家都很愿意在這個(gè)群里聊天但是，做用戶調(diào)查有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：人的本性都是懶惰的，如果問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)的都是問(wèn)答題，用戶可能就會(huì)因?yàn)橛X(jué)得麻煩而放棄回答，就不想搭理你了，所以說(shuō)，問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)一定要考慮到這一點(diǎn)這樣的提問(wèn)，用戶也會(huì)愿意說(shuō)出自己選擇的理由，通過(guò)這種形式，你可以以上方法是比較常用的，但是僅僅依靠我們自己去提問(wèn)，肯定是比較片面的，對(duì)于有些用戶的需求點(diǎn)肯定有所遺漏，這類的問(wèn)題，其實(shí)可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析的形式，這樣對(duì)于問(wèn)題能夠更加全面的掌握和了解所以說(shuō)，那么，分析用戶畫(huà)像的第一步需要做的是什么呢，其實(shí)，我們?nèi)プ鲇脩粽{(diào)研，不要憑空捏造，而是通過(guò)一些方法真正去了解用戶大數(shù)據(jù)分析這樣的方法可以讓我們對(duì)用戶有足夠深的了解，了解用戶也是我們做好長(zhǎng)期社群運(yùn)營(yíng)的一個(gè)基礎(chǔ)最后和大家說(shuō)一下做社群運(yùn)營(yíng)的流程：一般我們做社群運(yùn)營(yíng)初期都是要先建立一個(gè)小群可能就是不超過(guò)100人抓到關(guān)注度高的問(wèn)題，我們需要再去看一下高贊的回答，去分析下高贊回答都解決了哪些問(wèn)題，這些可能就是用戶最想要得到的東西針對(duì)選擇了茶藝課的人群，我會(huì)去問(wèn)他們?yōu)槭裁床幌矚g茶知識(shí)課，并且給出足夠的理由，比如現(xiàn)在茶葉的水這么深，很多人都不會(huì)鑒別茶葉的，為什么不選擇茶知識(shí)課呢而針對(duì)選擇了茶知識(shí)課的用戶，我會(huì)去問(wèn)，為什么不喜歡茶藝課呀，泡茶還是有很多講究的前面提及的情感鏈接、價(jià)值鏈接在群里還都沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)，這個(gè)時(shí)候就大神成員就是指一些懂得比較多的，而且很愿意在群里去交流溝通的人，他們是群里的kol，等等                

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