淘寶買家堅持退貨退款，可運費高昂怎么處理？

         客人在我店定做一款鐵藝桌子收到貨說掛勾打不開，我請師傅幫他處理客戶不肯要退貨退款，我該怎辦呢？這可是大件物品光發(fā)貨運費就要2百多，這掛勾打不開是運輸中造成的輕微變形引起的，處理一下就好啦，可客戶不和我勾通，打電話也不接。要讓淘寶處理。                

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