淘寶店用戶類產(chǎn)品的運營邏輯之間，存在什么本質(zhì)區(qū)別？

         到這里，你應(yīng)該能夠理解為什么我們上面會說“對于一個2B類產(chǎn)品的運營人員來說，在個人能力上可能要么需要偏重于線上的傳播和品牌多一點，要么偏重于線下的活動和銷售轉(zhuǎn)化多一點”了本質(zhì)上企業(yè)服務(wù)類產(chǎn)品（又名2B產(chǎn)品）和用戶類產(chǎn)品（又名2C產(chǎn)品）之間的運營邏輯，可能是完全不同的我個人覺得，對于一個2B類產(chǎn)品的運營人員來說，在個人能力上可能要么需要偏重于線上的傳播和品牌多一點，要么偏重于線下的活動和銷售轉(zhuǎn)化多一點，這兩頭如果不能沾到至少一頭，我覺得都夠嗆能做好2B類產(chǎn)品的運營結(jié)合上面提到的一些邏輯，對于能否影響到一家企業(yè)最終愿意購買和持續(xù)使用你的2B類產(chǎn)品，我認(rèn)為核心要點可能包括了幾方面——這里的關(guān)鍵是，企業(yè)的問題有兩類，一類是“容易被感知到的”，比如說，我的銷售訂單近兩個月下滑了，這個事對老板來說一目了然如果回想起來，今年以來我至少已經(jīng)有數(shù)十次被人問到過或看到其他人在討論類似的問題——所以這篇文章，我想借此來分享一些我自己的理解，一并聊一下企業(yè)服務(wù)類產(chǎn)品和用戶類產(chǎn)品之間的區(qū)別，以及2B類產(chǎn)品的運營到底該怎么做所以，這個時候，為了讓用戶能夠持續(xù)使用，產(chǎn)品的運營team可能還需要在用戶使用過程中持續(xù)對于用戶進(jìn)行引導(dǎo)和教育，不斷告訴用戶，這個東西可以怎么怎么用，哪個團(tuán)隊是怎么使用這個東西的，給ta們帶來了什么價值所以才說，一個在2C類產(chǎn)品中如魚得水的所謂“運營大?！保绻チ?B類的產(chǎn)品中，很可能是兩眼一抹黑，既發(fā)不上力又使不上勁這類產(chǎn)品基本靠PR和用戶口碑來驅(qū)動新用戶能夠先開始使用自己的產(chǎn)品，同時也會比較注重用戶體驗，然后隨著用戶慢慢對產(chǎn)品養(yǎng)成了依賴和使用習(xí)慣后，會再有后續(xù)的付費服務(wù)等著你所以，通常在企業(yè)服務(wù)類產(chǎn)品的團(tuán)隊當(dāng)中，都會有一個“用戶成功”部門，他們基本干的就是這個事你會發(fā)現(xiàn)，一家企業(yè)是否會使用一款產(chǎn)品，其決策流程可能會是這樣的——還可能會是這樣的——所以，比如說，同樣一款產(chǎn)品，在企業(yè)內(nèi)部，HR說好，業(yè)務(wù)部門說不好，老板態(tài)度不置可否，這時候你該怎么搞                

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