淘寶買(mǎi)家申請(qǐng)客服介入多次無(wú)法處理,達(dá)不成一致,現(xiàn)在怎么辦呢?
淘李天下樓主|2019-11-12|12:34|發(fā)布在分類(lèi) / 交易糾紛|閱讀:4164
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客戶買(mǎi)的桌子右邊的鋼架一個(gè)螺絲孔開(kāi)的有點(diǎn)偏差,廠家補(bǔ)發(fā)過(guò)一個(gè)架子過(guò)去了但是不能用,廠家現(xiàn)在不做這款產(chǎn)品了,沒(méi)有辦法補(bǔ)發(fā)了。 跟買(mǎi)家說(shuō)補(bǔ)償20接受不了,最后協(xié)商補(bǔ)償40買(mǎi)家同意,但是 由于在線客服說(shuō)了句把評(píng)價(jià)點(diǎn)下了,買(mǎi)家來(lái)火了,給個(gè)差評(píng)。直接申請(qǐng)僅退款被拒絕后,介入后讓商品退回,但是買(mǎi)家包裝箱泡沫沒(méi)有,買(mǎi)家說(shuō)用個(gè)袋子退回。 現(xiàn)在糾結(jié)的問(wèn)題是買(mǎi)家沒(méi)包裝,我是否可以拒絕退回。 家具沒(méi)有紙箱包裝和泡沫板保護(hù),退回來(lái)肯定就是一堆破損的廢品。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號(hào)是為: msc496。
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