淘寶店鋪寶貝定時被下架，原因無法核實該怎么辦？

寶貝定時被下架，已經持續(xù)一個多月了，問淘寶客服說是第三方軟件導致的，我們查了我們自己使用的第三方軟件，第三方軟件也排查了不是他們的原因，最主要的是至始至終我們都沒有設置過商品上下架，也沒能查到原因，該怎么辦？              

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