淘寶店鋪的退貨商品影響二次銷售，是簽收還是拒收？

         客人在提出退貨前說產(chǎn)品沒有使用過，但實際寄回來的產(chǎn)品使用過，已經(jīng)影響二次銷售了，這種情況到底是簽收還是拒收，后臺不不管你是拒收還是簽收，都是需要提供快遞公司證明，但是這個證明一般很難開到，這種情況 ，怎么處理才好！                

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