淘寶商品被買家洗壞后被說三無商品，需要上傳什么憑證呢？

         客戶收到國(guó)外商品（無洗水標(biāo)、無品牌商品）手工純羊絨圍巾，收到后丟僅洗衣機(jī)洗壞了，要求讓我補(bǔ)發(fā)一條新的，我拒絕了，它申請(qǐng)質(zhì)量問題退款，我拒絕并且申請(qǐng)小二介入后，傳了聊天記錄證明商品非質(zhì)量問題是客戶人為洗滌錯(cuò)誤損壞并上傳了購入小票和進(jìn)貨物流單號(hào)外，還需要上傳什么憑據(jù)？小二是否會(huì)判定賣家責(zé)任？                

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