為什么淘寶賣家怕黃鉆買家？應(yīng)該怎么處理黃鉆差評？

         1、其實，淘寶買家的等級越高，對淘寶、天貓商家的殺傷力越大，尤其是黃鉆級別的買家評價或是投訴會影響到很多人，因為她們的購物經(jīng)驗很豐富，對大眾潛意識里有一種影響力，如果她們給一個差評，直接會影響轉(zhuǎn)化率和寶貝的銷量，因為很多買家是直接看評價的1、商家一定要每日關(guān)注淘寶、天貓店鋪的評價，一出現(xiàn)中差評即刻聯(lián)系買家進行修改3、再者淘寶黃鉆買家給的差評也會間接影響到店鋪權(quán)重和排名，這也就是原因所在其實只要淘寶商家踏踏實實的賣好貨，不去弄虛作假欺騙消費者，就算是黃鉆買家，也是不用心虛害怕的眾所周知，淘寶給所有的商家分了等級，讓買家在購物的時候可以根據(jù)等級選擇信用級別更好的商家，也督促商家更好的完善自己的服務(wù)1、掌握方式，盡量通過多好評，讓差評往下降，而且并不是所有的買家都愿意修改差評，所以當(dāng)遺留了一些差評無法消除，我們要用好的回復(fù)和引導(dǎo)，讓潛在顧客看到真實的情況2、差評分為職業(yè)、同行和普通差評三種：通過訂單信息、評價內(nèi)容主動溝通后，商家基本可以確定差評類型，針對不同類型差評，要采取不同的對待方式普通差評，這部分顧客是真實的反饋，同時也是商家的轉(zhuǎn)化忠實顧客的機會，維護好這部分的評價同時提升自身的服務(wù)是重中之重其實除了商家分等級，買家也分了等級那想想要處理好這部分買家給的差評，就需要掌握淘寶客服技巧和處理這方面的經(jīng)驗                

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