客戶破損拒簽,退款并申請(qǐng)客服介入,淘寶讓提供證明,怎么辦?
StevenDurE樓主|2019-11-13|12:28|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:6917
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客戶說(shuō)貨物破損并拒簽,客戶能提供一張貨物有點(diǎn)被壓擠變形的圖片,因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品都是定制產(chǎn)品,金額也都好幾千,物流有保價(jià)險(xiǎn),我們并不想退款,現(xiàn)在貨物我還沒(méi)收到,我們和客戶溝通貨物返回來(lái)后給買家維修然后再發(fā)給他并補(bǔ)償他,但是客申請(qǐng)客服介入,我該怎么辦能讓客戶不退款,淘寶為什么讓賣家提供證明物流拒簽證明??
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