淘寶店鋪一年的訂單有問題還要管嗎？怎么解決？

         我是賣家，店鋪有一單是去年拍的，因聯系不上買家，我們一直沒安排發(fā)貨，買家也都沒聯系我們處理，這單一直處于未發(fā)貨狀態(tài)，很想早點處理了，聯系小二說不用管他，滿一年未發(fā)貨會自動解除，可是已經超過一年了。                

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