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淘寶商家快遞發(fā)錯了協(xié)商轉(zhuǎn)運，客戶不同意要求退款怎么辦？

尹思瑤樓主|2019-11-27|12:22|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：2167

客戶要求發(fā)圓通，我這邊同意備注，結(jié)果發(fā)成了中通。協(xié)商轉(zhuǎn)運客戶不同意要求退款，但是已經(jīng)打包了無法找。只能物流返件退，客戶要求馬上退，我這邊沒有同意，如果投訴會有什么影響？客戶自己購買的運費險，會退嗎？沒有退的話，客戶要求我們退怎么處理？

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