淘寶買家惡意差評(píng)，我通過規(guī)蜜投訴不成立，還能再投訴嗎？

         我是賣運(yùn)動(dòng)腰包的 有個(gè)客戶雙十一在我們這邊買了個(gè)包收到貨后不滿意要求退貨，說我們包包沒有宣傳的這么大裝不下圖片上這么多東西，我這邊就直接讓他用尺子量下尺寸再對(duì)比圖片 圖片都是我們自己拍的 圖片上的東西也是我自己裝的，有沒有這么大我肯定清楚的，這邊和他說明有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)后他也就沒找事了 ，結(jié)果過了一天客戶聯(lián)系我們說已經(jīng)寄出我這邊看到他確認(rèn)收貨了 大家都知道確認(rèn)收貨后運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)會(huì)失效，于是我這邊就和他說明運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)時(shí)效的事 他是個(gè)新手說不確認(rèn)收貨無法申請(qǐng)退貨， 這邊也耐心和他說了退貨步驟不需要確認(rèn)收貨，也再次強(qiáng)調(diào)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)失效了 后來他就沒回我們了 等我收到貨后給他退款了 他問我怎么不退運(yùn)費(fèi)，這邊也和他說了個(gè)人原因?qū)е逻\(yùn)費(fèi)險(xiǎn)失效是無法給他退運(yùn)費(fèi)的，于是就開始找茬了說我們包和宣傳不符沒有宣傳的這么大裝不下這么多東西，圖片都是我們自己拍的，東西也是我們一個(gè)一個(gè)放進(jìn)包里的能不能裝下我還不清楚嗎！我再次明確表示退不了運(yùn)費(fèi)后就惡意差評(píng)了 說我們包與宣傳不符誤導(dǎo)消費(fèi)者 還說退貨不給他退運(yùn)費(fèi)之類的話絲毫不提自己確認(rèn)收貨導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)失效的事 這邊就直接投訴惡意差評(píng)，證據(jù)聊天截圖情況都說的很明白 還沒一分鐘就打回來了 理由是證據(jù)不足，請(qǐng)問能給商家一條生路嗎？                

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