淘寶買家購買我店商品全部用完，要求全額退款，如何應(yīng)對？

         1.買家購買商品第一次發(fā)貨收到時，快件破損溢出拒收（液體），要求補發(fā)，已補發(fā)2.買家不按產(chǎn)品使用說明在有水灰塵路面使用（路面改色漆料）3.買家服務(wù)的業(yè)戶覺得效果沒有業(yè)主預(yù)期，材料均用完，買家返來找我全額退款4.淘寶已經(jīng)介入，我們材料有國家檢測報告，希望平臺能公正處理。                

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