幕思城>電商問答>交易糾紛>淘寶買家購買商品已經(jīng)超過十五天包換期限了,為什么?

    淘寶買家購買商品已經(jīng)超過十五天包換期限了,為什么?

    189****1808樓主|2019-11-13|12:13|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:3789

             我有一筆訂單,買家簽收日期是2018年12月26日,2019年1月13日聯(lián)系我們反應產(chǎn)品有質(zhì)量問題,已經(jīng)超出十五天換貨時效,買家來提出退貨退款申請,因為已經(jīng)超過七天無理由退貨時效且已影響第二次銷售,我方拒絕買家退貨申請,跟買家說明只能提供保修服務(wù),買家申請小二介入,小二直接判定支持買家退貨申請,請問,我方的保修服務(wù)承諾只有七天退貨,十五天包換,一年保修。并未有任何超過十五天還可退貨的承諾,為什么小二會直接支持買家超過十五天期限的退貨申請?做為一個開店近十二年的皇冠淘寶賣家,我不知道現(xiàn)在淘寶是否究竟還有真正的交易規(guī)則?我希望淘寶小二和各位朋友能解我疑惑??!                

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